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고객센터
02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
317713기타
쿠팡에서 쿠폰 사용 후 등록해 놓은 상태구요~
상반기때 상황의 여의치않아 여행을 많이 못가서..하반기에나 캐쉬를 사용할 수 있을거 같아요.. 혹시 캐쉬가 확~~사라져 버리는건 아니죠?? 사용기간 이런게 있는건 아닌지..궁금합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

쿠폰은 정해진 유효기간안에
사용해 주셔야 합니다.

포토몬에서 판매된 쿠폰은
모두 판매시 유효기간을 공지해드렸으며,

고객님의 쿠폰확인시
유효기간이 7/15일에서 7/30일로
연장되었습니다.

쿠폰은 기간내 사용을 못하시면
차후 삭제처리 되며,
필요하신 날짜에 맞춰 몇달이상 연장은 어렵습니다.

7/30까지 사용을 부탁드리며
사용하지 못하시는 경우
마감일에 다시한번 요청을 주시면
1~2주 추가 연장이 가능한지
확인 후 연락드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-07-15
상담완료
317710포토볼/쿠폰
후기 수정했습니다..확인해주세요
http://biogirl798.blog.me/90177109397 후기 다시 올리려 했더니 이미 등록했던 상품이라 올려지지가 않네요.. URL 포함,,수정하였습니다..확인해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 문의하신 내용은
담당자를 통해 확인 후
처리 해 드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-07-15
상담완료
317709주문결제
추가주문입금완료
추가주문입금완료
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 문의하신 내용은
전화로 안내 해 드렸습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-07-15
상담완료
317699주문결제
입금완료
확인요망
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용은 정확한 확인을 위해
고객님께 연락드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-07-15
상담완료
317691기타
사은품 관련입니다
주문시에 달력 사은품이 있었는데 배송받고 보니 사은품이 안왔습니다... 확인 부탁드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 미니달력은
주문 당시 신청하지 않으신 경우는
함께 작업하기가 어려우니 이점 양해하여주시기 바랍니다.

다만 http://www.photomon.com/cal 의
주소창에 이미지 한장으로 올려주시고
게시판에 글을 남겨주시면 확인 후
일반우편으로 발송해드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-07-15
상담완료
317685배송문의
주문후 10일 지났어요....
주문 및 결재하고 10여일이 지났습니다 그런데 아직 사진 못 받았어요.... 확인 후 연락 좀 주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

고객님의 상품은 7월 2일 출고되었으나
현재 배송이 되지 않고 있어
CJ택배를 통해 상품위치를 확인중에 있습니다.

택배사를 통해 내일까지 답변을 받을 예정이며
내일 오후까지 연락드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-07-15
상담완료
317683기타
파일 전송 중 에러 발생,,,어떻게 해결하나요??
쿠팡에서 쿠폰사서 오늘까지 유효기간이라 급하게 하는데,,, 전송 중 에러가 계속 발생하는데 어떻게 하나요?? 2032 코드가 뜹니다;;;;; 한개는 전송됐는데 한가지가 안되네요,,,, 답변 부탁드려요~^^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

주문과정에서 오류가 발생하는 원인은
컴퓨터 환경에 따라 여러가지가 있어 문의하신 내용만으로는
정확한 답변이 어렵습니다.

문의하신 내용
담당자분께 전달하여
원격으로 확인해드릴 수 있도록 요청 드렸습니다.

070-7167 로 시작되는 번호로
안내 전화 드릴 예정이오니
참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-07-15
상담완료
317682기타
임시보관했던 장바구니 물품이 삭제되었어여.
일주일 보관이라면서..왜 삭제된건가요 그거 반나절 작업해서 다른 사진이랑 주문할거 였는데..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


문의하신 내용은
담당자분께 전달하여
원격으로 봐드릴 수 있도록 요청 드렸습니다.

070-7167 로 시작되는 번호로
안내 전화 드릴 예정이오니
참고하여 주시기 바랍니다


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-07-15
상담완료
317680배송문의
배송정보관련이요
송장번호 알려주시면 좋겟어요. 급해요~~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 파티플래그 상품은
12일 금요일에 우체국택배로 출고되었으며
운송장번호는 [6073840788782] 입니다.

배송조회시 회사동료분께서
수령하신 것으로 확인되오니
이점 참고하시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-07-15
상담완료
317679배송문의
물건이 잘못 왔습니다.
7월 9일에 주문한 사람인데요. 송장만 제 이름으로 되어있고 내용물은 전혀 다른게 왔어요. 나연인가 나영인가 하는 여자아이껄루여. 서류봉투만한 사이즈에는 제대로 들어있나 열어봤는데 것도 아니더라구요. 송장을 잘못 붙이신거 같아요. 제가 직장 다니고 물건 받은 곳이 시댁인데 시어머니가 아기를 보고 계셔서 물건을 붙일수가 없어요.택배 맞교환 부탁드려요. 은색 봉투는 다시 새걸루 담으셔야 할꺼 같아요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

재작업시 요청하신 내용을 잘 검수하여
만족스런 상품으로 받아보실 수 있도록
최선을 다하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-07-15
상담완료
317678상품문의
포토북주문
포토북주문은 어떻게 하는건가요? 카테고리들어가도 클릭되는곳도없고ㅠ 주문하기도없고ㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

주문과정에서 오류가 발생하는 원인은
컴퓨터 환경에 따라 여러가지가 있어 문의하신 내용만으로는
정확한 답변이 어렵습니다.

포토몬 전화 070 번호로 연락드려
개발담당자가 원격으로 원인을 해결할 수 있도록 요청하겠습니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-07-15
상담완료
317642주문결제
결제했는데 내용이 안떠요
결제했는데 바로 답이안오네요 빠른 처리부탁드려요.수시로 싸이트방문중인데 그대로네요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문한 돌초대장 및
모바일 돌초대장의 입금내역이 확인되었습니다.

주문 후 바로 입금하셨더라도
입금이 확인되기까지
약 30분 정도 시간이 소요됩니다.

이점 참고하시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-07-15
상담완료
317636포토볼/쿠폰
쿠폰 유효기간 문의
안녕하세요. 수고가 많으세요^^ 다름이 아니라 제가 이번에 쿠팡 11차 적립금 쿠폰을 구입하여 등록하였는데, 새로이 쿠폰을 등록하면 이전에 등록해놓은 쿠폰들까지 새 쿠폰과 동일하게 유효기간이 연장된다고 들었습니다. 이전에 등록해놓았던 쿠폰은 쿠팡 8차, 쿠팡 10차 쿠폰이 있습니다. 이것도 이번에 등록한 쿠팡 11차 쿠폰과 동일하게 유효기간을 2013/10/14까지로 연장 조치해주시면 감사하겠습니다. 감사합니다. 수고하세요^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 요청하신대로
10월 14일까지 사용하실 수 있도록
연장 해 드렸습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-07-15
상담완료
317633취소/반품
어제 주문했는데..
제가 화요일에는 배송을 받아야하는데 화요일에 배송된다는 말을 주문하고서 봤네요ㅜㅜ 주문 취소해주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 요청하신대로
주문 및 결제가 취소 되었습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-07-15
상담완료
317631주문결제
317627 해결되었어요 전화안주셔도 됩니다
죄송합니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님게서 요청하신대로
원격상담요청이 취소 되었습니다.

이용중 문의사항이 있으시다면
언제든지 고객센터와 게시판으로 연락주시면
친절히 안내 해 드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2013-07-15
상담완료
317626상품문의
어플받았는데 계속안되네요
사진골라서 사이즈랑 무광유광 고르는 페이지로넘어가면 제가 고른사진들이아니라 지맘대로골라진사진들이 있네요 이틀채 씨름중입니다 ㅡㅡ 이거어째야해요 혹시모ㄹ라 다섯장정도만 골라봤는덕 그것마저도 제가고른게아니라 지맘대로 ㅡㅡ 인화할것이 넘많아요 빠른처리좀 부탁드려요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

주문과정에서 오류가 발생하는 원인은
컴퓨터 환경에 따라 여러가지가 있어 문의하신 내용만으로는
정확한 답변이 어렵습니다.

문의하신 내용
담당자분께 전달하여
원격으로 확인해드릴 수 있도록 요청 드렸습니다.

070-7167 로 시작되는 번호로
안내 전화 드릴 예정이오니
참고하여 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-07-15
상담완료
317620상품문의
앨범주문
앨범2개랑 스크린1개 주문했습니다. 늦어도 금요일까지는 배송이 될까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 화이트북 외 2건의 상품은
제작기간은 1~2일 소요되며,
금요일 이전에 충분히 수령하실 수 있습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-07-15
상담완료
317611기타
영수증문의
사진인화주문결제완료하였습니다. 배송시 영수증첨부하여 같이 동봉부탁드립니다. 꼭 부탁드려요^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문해주셔서 감사합니다.

고객님께서 요청하신대로
영수증을 첨부하여 상품과 같이
출고 해 드리겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-07-14
상담완료
317607상품문의
액자사진
사진보냅니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용은 자세한 안내를 위해
고객님께 연락드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-07-14
상담완료
317603상품문의
방금 주문했습니다
웨딩스탠딩 2개를 주문을 했는데요~ 전신으로 정면으로 떨어져서 찍은 사진이 없어서 독사진들을 보냈습니다~ 편집 잘 부탁드려요~^^ 그리고 결혼식이 20일이라서...ㅠㅠㅠㅠ빠른배송 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 웨딩스탠딩 상품은
디자이너를 통해 이미지작업 후
제작에 들어가는 상품으로

이미지가 부적합한 경우
고객님께 연락드리고 있습니다.

통화 및 파일교체가 지연되는 경우
제작일정 또한 지연되오니
이점 참고하시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-07-14
상담완료