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번호 구분 질문 작성일자 상태
317291배송문의
배송문의~!!
입금 완료 했는데... 아직 상품 준비중이라고 뜨네요... ㅎㅎ 늦어도 토요일날까지 받아야 하는데... ㅠㅠ 빠른 배송 부탁드려요 ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 3건의 상품은
오늘 11일 출고 될 예정입니다.

배송은 택배사 출고 후 1-2일 정도 소요되며
자세한 배송 확인은
12일 주문배송 정보에서 확인 하실 수 있습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-07-11
상담완료
317287상품문의
포토북
2012년 2월에 포토북 2개를 만들었었는데 12년 3월 화제로 다 타버렸어요..ㅠㅠ 그래서 저번에 만들었던 것과 똑같이 다시 제작하고 싶은데 전에 편집했었던 PC에서만 볼수있다고 되있네요? 그 컴도 타버렸는데..ㅠㅠ 전에 편집해놨던 포토북 파일 혹시 찾을 수 없을까요? 2권 그대로 다시 제작하고싶은데.. 답변부탁드립니다,
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

2012년 주문파일은 일정 기간 2달정도 지나면
포토북 파일은 서버에서 자동 삭제 됩니다

고객님께서 주문하신 파일을 찾을수가 없어
안타깝지만 재제작이 어렵습니다.

문의하신 내용에 도움 못드리는 점 양해 부탁드립니다.

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 2013-07-11
상담완료
317252주문결제
포토북 쿠폰 및 입금에 대한 문의
주문번호: T1379504 와 주문번호: T1379487 를 함께 주문한 고객입니다. 우선 문의드릴 사항이 두 가지 입니다. 1. 제가 쿠팡에서 구매한 쿠폰이 있는데 (유효기간 7/10) CPBOO13636081026400 쿠팡 9차 포토북 자유이용권 24,000원 CPBOO13636081146441 쿠팡 9차 포토북 자유이용권 24,000원 어제 2권의 포토북을 주문하려고 하니, 1장의 쿠폰밖에 적용이 안되더라구요. 쿠폰에 대한 확인 우선 부탁드리구요. 2. 어제 각각 주문하다보니, 주문번호: T1379504 의 경우, 배송료 2500원이 따로 결제되어야 하더라구요. 주문번호: T1379504 와 주문번호: T1379487 를 함께 묶어서 배송료 없이 받고싶은데 가능한지와 가능하다면 얼마를 입금해야할지 문의드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

자세한 안내를 위해 연락드리겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-07-11
상담완료
317245배송문의
배송언제쯤?
계속배송사출고지시네요ㅜ 언능배송사에좀넘겨주세요 금욜까지받아봐야되서요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 사진인화는 오능 11일 출고 될 예정입니다.
배송은 택배사 출고후 1-2일 정도 소요되며
자세한 배송 확인은
12일 주문배송 정보에서 확인 해 주시기 바랍니다.


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 2013-07-11
상담완료
317243배송문의
7월 2일 제작한 포토북이 아직도 상품준비중입니다.
시아버님 생신선물로 준비하였는데 늦어져서 생신은 물건너 갔지만 오늘까지 상품준비중인 건 너무 늦는 것 같습니다. 이 때까지 포토몬 상품에 배송면에서도 매우 만족이었는데 이번 건은 의외네요. 신속한 답변을 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문량 증가로 출고예상 시간보다 다소 늦어지게 되어
불편을 드리게 되어 죄송합니다

주문하신 슬림앨범은 현재 제작 진행중이며,
오늘 11일 출고 될 예정입니다.
배송은 택배사 출고후 1-2일 정도 소요되며
12일 주문배송 정보에서 배송 확인 하실 수 있습니다.





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 2013-07-11
상담완료
317235배송문의
6일날접수한게 왜 아직도 준비중인가요?
돌잔치떄 써야하는데 불안하네요 확인좀 해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 압축앨범은
오늘 11일 출고 될 예정입니다.
배송은 택배사 출고후 1-2일 정도 소요되며
자세한 배송 확인은
12일 주문배송 정보에서 확인 하실 수 있습니다.

주문량 증가로 출고예상 시간보다 다소 늦어지게 되어
불편을 드리게 되어 죄송합니다


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항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2013-07-11
상담완료
317228배송문의
묶음배송
제가 포토앨범 2가지를 주문하고 나중에 한개를 더 주문했어어요 묶음배송해주세요 일부러 배송비 2500원은 무통장 입금으로 선택했습니다. 묶음배송으로 처리하고 뻬주세용~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

추가 주문내역 확인 되었습니다,
기존 주문건과 묶음 배송 해 드리겠습니다.


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 2013-07-11
상담완료
317226취소/반품
취소하고싶습니다!!!
쿠폰이 있었는데 7월 10일까지 유효기간이여서 급하게 12시가 넘어가기전에 사진들 막 집어넣어서 주문을 했습니다 그런데 12시가 넘어도 적립금이 사라지지 않더군요!!! 그래서 막 사진 집어넣었던게 후회가되면서 다시 진짜 예쁘게 만들고 싶단 생각이 들었습니다!! 웨딩촬영하면서 찍은 스냅사진이라 정말 이쁘게 보관하고 싶거든요!!! 아직 물건 만드는걸로 들어가지 않았을텐데 (새벽이라) 다시 취소하고 적립금을 돌려주신다면 진짜 예쁘게 좋은추억거리로 만들어 보고싶습니다!!!!! 연락주세요 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님과 통화후 안내 해 드린대로
주문취소 후 재적립 해 드렸으며

해당 쿠폰은 21일까지 사용할수 있도록
연장 해 드렸으니 꼭 유효기간까지
사용 해 주시기바랍니다.

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 2013-07-11
상담완료
317211포토볼/쿠폰
쿠폰사용 하루만 꼬옥 연장부탁드려요
사진 인화작업도중 장바구니에 넣어 쿠폰을 등록하려 했으나 아무리 해도 쿠폰등록이 되질 않아 문의 남깁니다. 하루 연장부탁드려요 내일 연락드릴게요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토북 자유이용권은 사진인화에서는 사용이 어렵습니다.

포토북에서만 사용 가능하며, 쿠폰은 포토몬>내정보에서
등록후 적립금으로 전환됩니다.

고객님 아이디 조회결과,
주문하신 내역 확인되었습니다.
정성껏 제작하여 발송 해 드리겠습니다.


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 2013-07-10
상담완료
317208포토볼/쿠폰
보관함에서 주문전송이 안됩니다.
쿠팡에서 포토북 쿠폰 마감이 오늘인데 급하게 편집하고 주문하려했는데 보관함에서 주문 전송이 안됩니다. 자꾸 방화벽이 막혀있다고 뜨는데 가정집 인터넷인데 무슨 방화벽인지... 지난번 포토북은 잘 되었는데 이번엔 이상합니다. 편집다했는데 쿠폰 마감이 오늘이라 쓰지도 못하고 버리게 생겼네요... 다른 컴퓨터에서도 보관함이 보이질 않고 어떠헤 해야하나요>? 제 쿠폰은 버려지는 것입니까??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문과정에서 오류가 발생하는 원인은
컴퓨터 환경에 따라 여러가지가 있어 문의하신 내용만으로는
정확한 답변이 어렵습니다.
포토몬 전화 070 -7167로 시작하는 번호로 연락드려
개발담당자가 원격으로 원인을 해결할 수 있도록 요청하겠습니다.~




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 2013-07-10
상담완료
317206상품문의
인화화질이 안좋아요
인화 화질이 별로 안좋아요 핸드폰으로 찍어서 그런가 했는데 사진관에서 찍은 파일도 인화사진이 선명하지 않고 뿌옇게 나오는데 왜그런건가요? 제가 무광으로 했는데 그래서 더 화질이 안좋게 나오는건가요? 전에 사진 인화했을땐 이렇게 화질이 않좋지 않았는데... 고화질 인화를 선택해야 사진이 선명하게 나오나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토몬은 모든 인화과정이
올려주신 원본주문서대로
자동제작 되고 있습니다.

화질은
무광이나 유광인화지와는 무관합니다.

원본 사진의 해상도에 따라 화질의 차이가 있으며
규격사이즈마다 권장해상도가 있어
사진파일이 권장해상도 이하일경우,
화질이 흐릿하거나 깨져 보일 수 있습니다.

보통 핸드폰사진은 해상도가 낮아 화질이 흐릿할 수 있으며
스튜디오 사진도 파일 해상도에 따라 화질정도 차이가 있으니
원본파일을 확인 해 주시기 바랍니다.

주문시 사이즈 선택하실때
규격사이즈 옆에 화질을 확인할 수 있는
O △ X 표시가 있으니
참고하시기 바랍니다.




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 2013-07-10
상담완료
317204배송문의
1일에 주문한 압축앨범이 왜 아직도 준비중인건가요???
별다른 연락이나조치없이 내일이11일 입니다~ 확인후 처리부탁드려요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문량 증가로 인해 제작이 지연되고 있습니다.
출고예상 시간보다 다소 늦어지게 되어
불편을 드리게 되어 죄송합니다

주문하신 슬림앨범은 내일 12일 출고 될 예정이며
배송은 택배사 출고후 1-2일 정도 소요됩니다.
자세한 배송 확인은 13일 주문배송 정보에서 확인하실 수 있습니다.

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 2013-07-10
상담완료
317183포토볼/쿠폰
포토북 후기 썼는데 충전이 안됐어요
http://biogirl798.blog.me/90176206098 확인해주세요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

캐쉬백 후기는
실제 상품 이미지 3컷 이상
포토몬url 이 포함되어야 합니다.

위 내용 참고하시어
후기 수정 후
게시판에 주소 남겨주시면

후기 내용 확인하여
캐쉬백 적립처리 가능하오니
참고 부탁드립니다.


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 2013-07-10
상담완료
317171주문결제
입금자
저입금할때재가한게아니라엄마가하셨는데문자로입금자확인후고객센터로연락왔는데요모가잘못된건가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

입금자 찾기에 확인 안된 금액이 있어 연락드렸습니다.

입금하실때 입금자명(어머니 성함)을 알려주시면
주문내역및 입금 확인 해 드리겠습니다.


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 2013-07-10
상담완료
317155주문결제
입금을했는데
입금확인이 안됬어요ㅠㅡㄹ 신보라로 입금됬을꺼에요 확인부탁드려요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

입금내역 확인 후
결제완료 처리해 드렸습니다.


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 2013-07-10
상담완료
317152배송문의
묶음배송 신청했습니다.
10시에 남기신 댓글 보고 주문하고 오토바이 배송으로 지정 했어요 묶음배송 부탁드릴께요 ^^ 좋은하루되세요 번거롭게 해드려 죄송합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

추가 주문서 확인 후
총 3건 묶음배송 변경해 드렸습니다.


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 2013-07-10
상담완료
317149상품문의
사이즈 문의
비자 사이즈 5*5 인화 가능 한가요?? 가능하면 어떻게 주문해야 되나요?... 보이지가 않네요;;
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님, 죄송하지만
비자 사이즈 인화 서비스는 없으니
이점 양해 부탁드립니다.


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 2013-07-10
상담완료
317146상품문의
포토북문의
스타일 하나밖에 안되는건가요? 배경이라던지 이런것도 여러가지 스타일에서 가져와서 쓰고싶은데 스타일이나 배경은 하나밖에 안되니 너무 불편하네요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

http://www.photomon.com/photobook/style.asp
페이지를 통해 '디자인 포토북' 상품으로
사이즈 선택하여 주문 해주시면 되오니

이용에 참고 부탁드립니다.


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 2013-07-10
상담완료
317122배송문의
어제 주문 했는데요 혹시 묶음 배송 되나요?
어제 주문했구요 오늘 출고 예정인데요 지금 다른거 주문해서 묶음 배송이 될런지요?? 누락된게 있어서요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

오전중에 주문완료 가능하실 경우

사진인화 주문시에는
배송방법 '오토바이 배송' 체크하여
주문완료 하시고

그 외 상품 주문시에는
결제방법 '무통장 입금' 지정하여
주문완료 하신 후

게시판에 내용 남겨주시면
확인 후 묶음배송 변경 가능합니다.


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 2013-07-10
상담완료
317121기타
달력서비스 주문입니다.
답장 확인하고 지금 바로 달력 올렸어용 ^^ 잘 부탁 드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문내역 확인 후
묶음배송으로 변경해 드렸습니다.


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 2013-07-10
상담완료