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번호 구분 질문 작성일자 상태
437827배송문의
주문완료했습니다.
선명한 화질 기대할께요 빠른배송부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용 확인 되었으며,
주문하신 사진인화 상품
금일 출고 되었습니다.

출고 후 배송은 1 ~ 2일 정도 소요 되오니
이점 참고 부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-06-29
상담완료
437684주문결제
미니폴라로이드 세트 주문
미니폴라로이드 세트를 주문하려고 하는데 첨부된 그림처럼 Photomon Template Editior v1.0 페이지가 뜨질 않네요 Adobe AIR을 재설치해봐도 그렇습니다. 어떻게 해결하나요 ?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

프로그램 이용 시 발생하는 오류의 원인에는
고객님의 PC환경에 따라 다양한 원인이 있을 수가 있습니다.

고객센터 정상근무 시간에
원격 가능한 시간대와 연락처를 남겨주시면
담당자를 통해 원격으로 고객님의 오류사항을
점검해 드리도록 하겠사오니
이용에 참고해 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-06-28
상담완료
437540상품문의
돌잔치초대장
초대장 인쇄하려고 합니다 30장 정도 할거이구요!! 사진보내주면 해주시는거 맞죵? 670원 가격이 봉투도 함께오나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 돌초대장은
사이트에 안내된 금액 그대로이며

주문하신 수량에 맞춰
봉투도 같이 보내드리고 있습니다.

다만 편집은 고객님께서 직접
해주셔야 하는 부분이오니
이점 참고하시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-06-26
상담완료
437470상품문의
포토북 이용권 관련입니다.
포토북 이용권 관련입니다. 포토북 이용권이 2개 있었는데 기간이 만료되어 못쓰게 되었네요. 기간이 있는지 모르고 있어서 못썼는데 쓸 수 있도록 해주시면 안될까요? 너무 아까워서요.. ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다.

고객님께서 오클락을 통해 구매하신 쿠폰은
2013년 3월 16일로 유효기간이 만료되었으며,

2013년 11월 26일 기간만료로
48000원이 소멸되었습니다.

현재로서는 소멸된 금액을
전액 복구 해 드리긴 어려운 부분이며,

구매시 1장당 12,000원에 구매하신 내용으로
총 24,000원 포토볼로 적립 해 드렸습니다.

적립된 포토볼은 유효기간이 없으며
판매되는 모든 상품에 사용하실 수 있으니
이점 참고하여 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-06-26
상담완료
437396상품문의
이지족자 출력물이 흐려요
6. 23일 주문한 이지족자 4종 가운데 상품주문번호 5432147 (시크족자) 출력물이 흐려요.. 010-2605-5771 으로 전화 부탁합니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

유선상 안내해 드린 바와 같이
이메일로 해당 사진 보내주시면
담당자 확인 후 연락 드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2015-06-25
상담완료
437334상품문의
급해요
배송완료라되있는데 전화도 문자도 우편함을 봐도 집에 있어도 사진을 받은 적이없는데 무슨일이죠이게 해결해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 확인되었으며
주문하신 인화상품은 23일(화)출고되어
현재 대구지산 대리점에서 배달출발된 상태로
아직 고객님께 배달완료 상태는 아닌 것으로 확인됩니다.

담당 택배기사님은 주덕수님(010-3722-6659) 이오니
이용에 참고해 주시기 바랍니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2015-06-25
상담완료
437320포토볼/쿠폰
생일쿠폰
주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

생일쿠폰은 생일 날짜 당일에
고객님의 아이디에 자동 등록 됩니다.(유효기간 30일)

'포토북/압축앨범 > 포토북 > 스페셜북' 카테고리 내
'포토 카탈로그' 기본 8p 주문시 쿠폰 사용 가능하오니
이용에 참고해 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-06-25
상담완료
437288포토볼/쿠폰
ㅇ
쿠폰사용하고 주문취소햇는데 쿠폰이 사라졋어요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 쿠폰 보유내역 확인되었으며
신규가입시 발급되었던 쿠폰 중
사진인화 2000원권은 6월 15일 지갑사진
주문결제시에 사용완료된 것으로 확인되오니
이 점 참고해 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-06-24
상담완료
437253상품문의
제품 주문했는데 만들려고 결재까지 했는데 다르네요
포토북 편집할때 이미지에 스티커 같은게 있는데 다 하고나서 미리보기할때는 다 뜨는데 왜 결재하고 나서 이미지보기를 해봤더니 스티커가 안뜨네요 그렇게 인쇄되는건 아니겠죠 설마 결재까지 다 했는데 빨리연락 주셨으면 좋겠습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

사이트를 통해 이미지 보기 시
일시적인 오류로 정보를 불러오지 못해

편집한 내용에서 일부가
누락되어 보일 수 있습니다.

확인 시 편집내용에는 문제가 없으며
편집하신 내용대로 정성껏 제작하여
출고 해 드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2015-06-24
상담완료
437187상품문의
반명함필요해서 3x4시켰더니 9x10cm네요ㅠㅠ
반명함 3x4cm필요해서 반명함을 주문 누르는데 자동 설치가 안되어서 수동설치해서 주문하는데 반명함부분이 없어서 3x4가 있길래 시켰더니 9x10cm였네요.. 제 실수니 뭐 어쩔 수 없지만 뭔가 사기 당한 황당한 기분에 탈퇴합니다.. 사람들이 헤깔릴수 있으니 조치를 하셔야 할듯해요 수동설치하자마자 주문하는 사람은 황당할 수 있어서요.. 사진도 급한데 다른데서 주문 하렵니다..ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

사진인화 주문시 인치 및 cm 사이즈가
표기되어 있어 확인 후 주문해 주셔야 합니다.

온라인 사진업체는 자동인화 시스템으로
확인하여 인화는 어려운 점 참고해 주시기
바랍니다.

도움이 되어 드리지 못해 죄송합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2015-06-24
상담완료
437073주문결제
사진저장한게 신용카드결제전 없어졌어요
1시간 걸렸는데 결제창이안뜨고 화면이 없어져서 어케해야하죠?? 결제할 계좌번호 같은거문자보내주세요 ㅡㅡ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

장바구니에 사진이 담겨 있는지
확인을 부탁드리며,

사진이 담겨 있는 경우
해당 사진으로 주문을 다시 해 주시고,

사진이 없는 경우 안타깝게도
다시 업로드 해 주셔야 합니다.

이점 양해부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-06-24
상담완료
437056배송문의
배송문의
6월 22일 출고예정이라고 뜨고 문자도 출고됐다고 왔는데 왜 아직 발송이 안됐나요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

자세한 출고 문의는 담당자 확인 후
다시 연락 드리도록 하겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2015-06-23
상담완료
436980배송문의
배송 문의 드립니다.
금일 사진 주문하였습니다. 이번주 토요일 오전에 100일 잔치가 잡혀있는데 토요일에 사용할 사진이기에 사진이 늦어도 금요일까지는 반듯이 도착해야 합니다. 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 확인되었으며
주문하신 상품은 25일(목)출고예정입니다.

수령하시기까지는 1~2일 정도 소요되오니
이 점 참고해 주시기 바랍니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2015-06-23
상담완료
436908포토볼/쿠폰
소셜쿠폰으로 구입하면 포토볼 안주나요?
소셜쿠폰으로 구입하면 포토볼은 안주는 건가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

상품구입시 적립해 드리는 포토볼은
쿠폰사용 금액 이외의
결제금액에 대해서만 적립되오니
이용에 참고해 주시기 바랍니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2015-06-23
상담완료
436830취소/반품
소셜 자유이용권 금액 언제 돌려주나요?
위메프에서 자유이용권으로 포토북 주문했다 편집 놓친것이 있어 주문 취소했습니다. 차감된 금액은 언제 돌려주나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문취소 요청 내역 확인되었으며
주문시 차감되었던 자유이용권 금액은
다시 적립해 드렸사오니
이용에 참고해 주시기 바랍니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2015-06-22
상담완료
436631취소/반품문의
이거취소하고다시하려고하는데어쩧떻게취소하나요ㅠㅠ
주문한거취소하고다시시키려고하는데어떻게취소하나요ㅜㅜ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 요청하신대로
주문하신 내역 모두 취소해 드렸으며
카드결제 또한 결제취소 처리해 드렸사오니
이 점 참고해 주시기 바랍니다.

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 2015-06-21
상담완료
436627기타
편집프로그램 오류 원격지원 요청드립니다.
원격 지원 요청드립니다. 금주 토요일(6/27) 09:00 로 원격지원 요청드립니다. 아래의 답변 받은 내용 참고해주시기 바랍니다. 감사합니다. ---아래---- 안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다. 문의하신 내용 개발팀 담당자분을 통해 확인이 가능합니다. 포토몬 정상근무 시간내에 원격 원하시는 시간대를 고객센터나 문의 게시판에 남겨 주시면 확인 후 접수 처리해 드리겠습니다. make U smile~ 당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다. 항상 행복한 날 되세요 *^^* 감사합니다. - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 주진희 wrote:>사진 선택하려고 하면 >로딩을 계속 하고 >사진이 나오지 않아요. >두 컴퓨터로 해 봤는데 모두 그러네요. >답변 기다립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 요청하신 날짜와 시간에
원격지원 받으실 수 있도록
접수해 드리도록 하겠습니다.

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 2015-06-21
상담완료
436509기타
폴라로이드 편집기를 실행할 수 없다고 합니다
pc로 주문하려 미니폴라로이드 세트를 주문하려 하는데 주문확인 버튼을 누르면 편집기를 실행할 수 읪없다고 뜹니다 어떻게 해야 하나요? 빨리 인화해야해서 빠른 답변부탁드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 문의하신 내용
개발팀 담당자분을 통해 원격으로 확인이 가능합니다.

포토몬 정상근무 시간내에 원격 원하시는
시간대를 고객센터나 문의 게시판에 남겨 주시면
확인 후 접수 처리해 드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2015-06-21
상담완료
436505주문결제
결제문의
돈 입금 햇는데 아직 결제안됫다고 떠잇네요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용 확인 되었으며,
주문하신 사진인화 상품

정상 결체 처리 되었사오니
이점 참고 부탁 드립니다.

make U smile~
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 2015-06-21
상담완료
436487배송문의
배송부분에 관련하여
늦게 도착할 수 있다고 하셔서 직접 수령해야하나 했는데 직접 수령이 불가하다고 봐서요. 저는 디자인 수정할 이유 없으니까 그럼 최대한 빨리 부탁드립니다 ㅠㅠ; 수고하세요 ㅠㅠ;
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용 확인 되었으며,
주문하신 스키니북 상품 담당자분께
빠른 작업 요청하여 23일(화) 출고 예정입니다.

출고 후 배송은 1 ~ 2일 정도 소요 되오니
이점 참고 부탁 드립니다.

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 2015-06-20
상담완료