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02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
317011주문결제
주문했어요
오류나서 다시결재완료했어요 수요일까지좀받아볼수있게 부탁드려요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

새 주문내역 확인 후
고객님께 전화 드렸으며,

주문하신 사진인화는
오늘 출고될 수 있도록
빠른 인화작업 요청 드렸습니다.

배송은 1~2일 정도 소요되오니
출고 익일 [주문/배송정보]를 통해
확인 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-07-09
상담완료
316998주문결제
묶음배송부탁드려요!
오전에 전화드렸는데요! 카탈로그와 스넵북 모두 무통장입금으로하였습니다. 함께 주문한 포토북 2건과 묶음배송으로 부탁드려요! 총 4권입니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

추가 주문서 확인 후
총 4건 묶음배송 변경해 드렸습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-07-09
상담완료
316995상품문의
사진 전체 클릭이 안되나요?
혹시 사진마다 다클릭하는건가요? 사진전부인화할건데 일일이 다 클릭하니 불편하네요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토몬 인화주문 프로그램에서
사진이 담겨있는 폴더 선택 후

프로그램 상단의
'전체선택' 버튼 클릭하여
주문담기 해주시면 되오니

참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-07-09
상담완료
316968상품문의
덕담카드
덕담카드인쇄시 포토몬이라는 로고?가 같이 찍혀서나오나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 덕담카드는
포토몬 주소나 로고가 찍히지는 않으며

편집내용 그대로 출력 되오니
이용에 참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-07-09
상담완료
316964포토볼/쿠폰
쿠폰사용문의
7/10까지 유효한쿠폰이 3개가 있습니다. 아무리 사진을 늘려도 3가지까지는 힘드네요.. 혹시 유효기간 연장이나 다른방법으로 추후에 사용할수 있게 적립은 안되나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

구매하신 쿠폰은
2차 최종 연장처리가 되었던 부분으로
재연장은 어렵습니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-07-09
상담완료
316963상품문의
모바일돌초대장문의.
내용수정 어떻게 해야하나요? 약도받은거 넣어야하는데 수정하는걸 못찾겠어요 ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

모바일 돌초대장은
주문 결제 후 '내정보 > 모바일돌초대장'
페이지를 통해 편집내용 수정이 가능하오니
(이미 전송받은 내용에도 수정된 편집 내용으로 확인 됨)

이용에 참고하여 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2013-07-09
상담완료
316962주문결제
주문했는데
어플로 했거든요? 왜 결재는됐는데 홈페이지로 보니까 주문내역이 없다고 뜨나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이전 문의글 확인 후
자세한 내용 전화로 안내 드렸으며,

재주문 해주시는 내역
확인 되는대로

고객님께
다시 한번 연락 드리도록 하겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-07-09
상담완료
316961주문결제
주문했는데요
된건가용? 결제까지했는데.. 근데 쿠폰은 어떻게쓰는건가요 일정금액 이상시에만 쿠폰사용가능한건가요? 주문됐는지확인부탁이요! 빠른배송부탁드려요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

자세한 내용은
고객님께 전화로 안내 드렸으며,

재주문 해주시는 내역
확인 되는대로
다시 한번 연락 드리도록 하겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2013-07-09
상담완료
316958배송문의
사진인화배송문의
안녕하세요~ 오늘 사진인화신청했는데 빠른 배송좀 부탁드릴꼐요~ 토요일 돌잔치라서 금요일까지는 꼭!!! 받아봐야되서요..ㅜ.ㅜ 부탁 또 부탁좀 드릴꼐요~ㅜ.ㅜ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 사진인화는
오늘 출고 예정으로 확인 되며
배송은 1~2일 정도 소요되오니

자세한 배송현황은
출고 익일 [주문/배송정보]를 통해
확인해 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2013-07-09
상담완료
316957상품문의
증명사진
증명사진은 핸드폰으로 안되나요? 컴퓨터로해봤는데프로그램이 한시간 넘게 안깔려요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

모바일 주문은
현재 일반 사진인화만 가능하며

프로그램 실행 오류는
고객님의 PC운영체제에 따라
발생될 수 있습니다.

비스타를 사용하시는 경우
포토몬 > 고객센터 > 이용안내tip
왼쪽의 [비스타/윈도우7 설치오류 안내]에 따라
변경해 주시기 바라며,

윈도우 7, 8의 경우
인터넷 메뉴 > 도구 > 인터넷옵션 > 보안 탭에서
보호모드 체크를 해제 후 실행해주시면 되오니
참고하여 주시기 바랍니다.

위 내용으로 적용시에도
오류 발생이 되신 다면

담당팀에서
원격으로 봐드릴 수 있도록
요청드려야 하는 부분이오니

확인 후 고객센터로 연락 주시거나
PC사용 가능한 시간대를
게시판에 남겨주시기 바랍니다.


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 2013-07-09
상담완료
316944기타
모바일돌초대장
인사글 글씨도틀리고 몸을몽이라해놔써여ㅜㅜ 이거수정안되는거에요? 도와주세욤ㅜㅜ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이전 문의글에
답변 남겨드린 내용과 같이

모바일 돌초대장은
주문 결제 후 '내정보 > 모바일돌초대장'
페이지를 통해 편집내용 수정이 가능하니

이용에 참고하여 주시기 바랍니다.


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항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2013-07-08
상담완료
316940배송문의
방금밑에글쓴사람인데요!
혹시 배송이 오래걸려서 안된다면 제가 주문후 다음날이나 다다음날 찾아가도되나요? 주문은 내일(화)나 수요일에할수있을것같은데 토요일 전까지는 받아야 해서요!! 일요일이 100일이구 그날 선물로 줘야하는거라서요ㅠㅠ갈수잇으면 주문 몇일후 어디로 가야하는지도 알려주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이전 문의글에
답변 남겨드린 내용과 같이

주문하실 상품명을 남겨주셔야
정확한 출고일자 및 문의하신 내용에 대해
안내해 드릴 수 있으니

참고 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-07-08
상담완료
316939상품문의
인화작업중이라는데요
전에 인화한 사진이 들어가 있어서 그런데 취소하고 재주문 가능한가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용
오늘 오전 고객님과 통화 후
결제 취소처리 된것으로 확인 되오니

참고 부탁드립니다.


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 2013-07-08
상담완료
316938배송문의
내일주문하면..
제가 남자친구랑 100일이.이번주 일요일 14일이라서요 내일 저녁에 주문하면 그전에도착할수있을까요? ㅠㅠ 빨리특송해주시는 방법없나요?? 돈은 더 내도 되거든요 이번주 토요일까지받을수만있다면 ㅠㅠㅠㅠ가능한가요!???
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하실 상품명을 남겨주셔야
제작기간 및 출고일자를
정확히 안내해 드릴 수 있으니

참고 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-07-08
상담완료
316934기타
파일전송실패
파일전송실패가 계속되서 팁보고 따라해봣는데도 자꾸 실패되요......하.....실패할때마다 파일명도 틀리고-_-
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용
담당자분께 전달하여
원격으로 봐드릴 수 있도록 요청 드렸습니다.

070-7167 로 시작되는 번호로
안내 전화 드릴 예정이오니
참고하여 주시기 바랍니다.


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항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2013-07-08
상담완료
316933포토볼/쿠폰
쿠폰사용기간
사용기간이얼마안남았는데 시간이없어서아직완성을못했어요ㅜ 쿠폰사용기간쫌만늘려주시면안될까요ㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

구매하신 쿠폰은
2차 최종 연장처리가 된 부분으로
재연장은 어렵습니다.

이에 대한 자세한 내용은
고객님의 핸드폰으로
문자 발송해 드리도록 하겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-07-08
상담완료
316931배송문의
7월 8일 출고예정인데
직접가지러가고싶습니다 글보시면 010 2723 6958으로바로 연락주세요! 좋은하루되세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 조회 결과
8일(월) 우체국 택배로
발송완료 된것으로 확인 되오니

자세한 배송현황은
[주문/배송정보]를 통해
확인 부탁드립니다.


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 2013-07-08
상담완료
316926상품문의
보관함 이용
한번 작업하면 같은 컴퓨터에서만 보관함이 열리잖아요. 근데 컴을 한번 밀게되면 보관함에 있는것도 없어지나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

작업했던 PC를 포맷하실 경우
저장된 편집내용 및 데이터 또한 삭제되오니
이용시 참고 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2013-07-08
상담완료
316924기타
편집방법 문의요.
포토북 제작중인데요. (종류: 디자인포토북) 거의 다 만들긴 했는데, 모서리(책꽂이에 꽂았을때 보이는 부분) 제목 설정은 어떻게 해야 하는지 궁금합니다. 단순히 레이어 추가해서 세로글씨로 넣으면 위치가 잘 안맞을것 같은데요. 방법 좀 알려주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 포토북의 세네카 부분은

프로그램의 커버 편집에서
'내용을 입력해 주십시오' 부분을 클릭하여
편집 해주시면 되며

포토몬 편집 프로그램은
현재 해당 부분의 가로 방향 편집만 가능하오니
이점 참고 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2013-07-08
상담완료
316914배송문의
빠른배송 ~~~
수요일은 받을수 있겟죠??빠른배송 부탁드려요~~^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 사진인화는
9일(화) 출고될 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요되오니

자세한 배송현황은
출고 익일 [주문/배송정보]를 통해
확인해 주시기 바랍니다.


make U smile~
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항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-07-08
상담완료