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번호 구분 질문 작성일자 상태
435041상품문의
꼬마버스타요
회사내 필요해서 구입합니다. 꼬마버스타요에 나와있는 글귀 전부 지우거나 다른 글로 넣을 수 있나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다.

해당 상품은 디자인이 고정되어 있는 상품으로
문구 수정 및 삭제가 어렵습니다.

디자인의 특성상 문구가 많은 편은 아니나
글자들이 로고형식으로 삽입되어 있고,

그 자체로 포토북 및 내지 디자인으로
고정되어 편집 중 변경하실 수가 없습니다.

자유롭게 편집하고자 하시는 경우
해당 상품을 제외한 다른 테마의 디자인으로
편집, 주문 해 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-06-10
상담완료
435019배송문의
발송
택배사마다 조금씩 지연되는것 같아요. 금욜까지 받아야합니다. 죄송합니다만 기일 맞춰주시기 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품들은
긴급작업으로 요청드려
11일 목요일 출고될 예정입니다.

택배배송의 경우 포토몬에서 상품출고 후
평균 1~2일 정도의 배송기간이 소요되며,

배송사 및 배송기사분의 사정에 따라
배송예정시간이 정해지기때문에
현재로서 정확한 배송확인은 어렵습니다.

출고 후 운송장번호 조회를 통해
배송상황은 직접 조회하실 수 있으니
배송진행 상황은 직접 확인 해 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-06-10
상담완료
434910배송문의
배송문의
결제를 지금 했는데요. 제가 목요일까지 받을 수 있을까요?목요일까지 못 받으면 취소 해야할거같아서요 ㅠㅠㅠㅠ 토요일날 돌잔치라.. 금요일날 작업을 해야하거든요..ㅠ 꼭 연락 주세요!! ㅠㅠ부탁드립니다 ~~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품들은
긴급작업으로 요청드려
오늘(10일,수) 출고될 예정입니다.

택배배송의 경우 포토몬에서 상품출고 후
평균 1~2일 정도의 배송기간이 소요되오니

이점 참고하시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-06-10
상담완료
434899배송문의
아직도인가요???????
제가주문한사진을 배송중 CJ택배업체의실수로 분실해서 CJ택배회사에서 다시 주문을했다고합니다 벌써 몇일이지났는데도 사진을 받아보질못했습니다 주문이 제대로들어간게맛는지, 사진언제받아볼수있나요 ??? 포토몬 배송빠르다고소문났는데 아닌가보네요 ㅡㅡ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

관련부서와 담당자를 통해
확인 해 보았으나

해당건 관련하여 CJ택배에서
별도로 연락을 주시거나
주문을 처리 해 주신 일이 없습니다.

이로 인해 처리가 지연되었으며,
해당 내용은 CJ택배로 다시 확인한 후
재인화 출고 해 드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-06-09
상담완료
434891취소/반품
상품 파손 환불
조금전에 집에왔는데 배송업체 개판이네요. 말도 안하고 집앞에다가 택배 놓고 갔더군요. 배송 박스상태가 엉망이라 걱정하며 상자를 열어봤는데 아주 가관입니다. 사진 첨부합니다. 환불합니다. 이거 다시 가져가든지 말든지 알아서 하시고 빠른 환불 요청합니다. 사진 받고 기분이 나빠지긴 처음이네요. 빠른 처리 요청드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

해당 택배사에 주의를 주어
배송시 파손에 유의하도록 하겠습니다.

받으신 상품은 수거하여
반품으로 처리 해 드릴 예정이며

상품입고 확인 후
카드결제 취소 예정이오니
이점 참고하여 주시기 바랍니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-06-09
상담완료
434885기타
포토북 커버
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다. 불편을 드려 죄송합니다. 문의하신 내용은 담당자를 통해 원격으로 처리 해 드릴 수 있습니다. 고객센터의 정상근무 시간 내 통화가능한 시간과 연락처를 남겨 주시면 연락드려 처리 해 드리겠습니다. make U smile~ 당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다. 항상 행복한 날 되세요 *^^* 감사합니다. 이렇게 남겨주셔서 연락처와 시간 남깁니다. 010-9486-1039 이구요 수,목,금 오후 1~3시 사이에 가능합니다. 사진에서 동그라미 친것만 빼고싶어요 ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 요청하신 시간에 맞춰
담당자를 통해 연락드리도록 하겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-06-09
상담완료
434788배송문의
사진하고 덕담카드
사진하고 덕담카드. 오늘 출고가능한가요? 제가 늦어도 금요일까지 받아야해요ㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품들은
모두 오늘(9일,화) 출고됩니다.

택배배송의 경우 포토몬에서 상품출고 후
평균 1~2일 정도의 배송기간이 소요되오니

이점 참고하여 주시기 바랍니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-06-09
상담완료
434729취소/반품
어제 주문을 잘못해서 오늘다시했는데요..
어제한게 취소가 안돼서..ㅜㅜ 내일 입금할껀데 6월 8일 주문건 취소하고 6월 9일 주문한걸루 배송해주세요ㅜㅜ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 8일에 주문하신
T2211517 주문건은 모두
취소 해 드렸습니다.

9일에 주문하신 T2213256 주문건으로
입금 해 주시기 바랍니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-06-09
상담완료
434720주문결제
상품을 재 주문하려는데 주문하기 버튼이 뜨질않아요ㅠ
며칠전에 보내주신 카탈로그 모두들 좋아할만큼 감사히 잘 받았어요. 그래서 회원들에게 몇부 더 추가해서 주문하려는데 며칠전엔 떴던 보관함의 주문하기 버튼이 밤늦도록 해도 안뜨고 편집하기 버튼만 자꾸 뜨네요 어쩌죠? 얼른 재주문해서 전해주려면 목요일까진 꼭 받아야한답니다. 속히 도움주세요ㅠㅠㅠ (김순자 올림. 010-6236-8216)
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

보관함에서 '수정/주문' 버튼을 클릭하시면
편집화면으로 전환되며

해당 화면에서 '주문하기'를 클릭하셔야
장바구니로 상품이 전송됩니다.

안내드린 방법으로도 장바구니에
상품전송이 되지 않는 경우

고객센터의 정상근무 시간 내
통화가능한 시간과 연락처를 남겨 주시면
담당자를 통해 원격으로 확인 해 드리겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-06-09
상담완료
434703배송문의
언제쯤 배송될까요
제가 미니 폴라로이드 세트를 하나 시켰는데 오늘 오전 11시전에 입금했는데 언제쯤 배송 될까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은
10일 수요일 출고될 예정입니다.

택배배송의 경우 포토몬에서 상품출고 후
평균 1~2일 정도의 배송기간이 소요되오니

이점 참고하여 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-06-08
상담완료
434635기타
사진봉투 동봉요청
단체사진이 많아 개인별로 나누어 주어야하기에 인원수많금 사진을 넣을수있는 봉투를 사진송부시 추가로 부탁드립니다.(8x10 사이즈~6매, 5x7 사이즈~30매) 주문일 : 2015.6.8 주문번호 : T2211822
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문해 주셔서 감사합니다.

주문하신 사진은 인화완료 후
요청하신 수량만큼 유산지를 동봉하여
출고 해 드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-06-08
상담완료
434601주문결제
잘못된 인화 재주문했습니다.
이번에는 꼼꼼히 확인해주시기 바랍니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역이 확인되었으며
해당 사진은 재인화 후 꼼꼼하게 검수하여
출고 해 드리겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-06-08
상담완료
434401배송문의
지금 주문했어요~
제가 편집을 잘 하지 못해서 글씨체나 크기에 신경을 못썼는데요.. 만드실때 신경좀 써서 이쁘게 잘 만들어 주세요!!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

저희 포토몬에서는 주문하신 그대로
자동제작되는 시스템으로
별도의 수정이나 보정은 해드리지 않는 점
양해부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-06-06
상담완료
434385기타
기존에 만든 앨범 추가 주문 가능한가요??
보관함 있는 컴이 고장이 났는데,,, 같은 앨범이 16권정도 더 필요한데요,, 가능여부 휴대폰 연락 주셔요 010-7178-7578
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

저희 포토몬에서는 사진 또한
개인정보로 간주하여
일정기간이 지나면 데이터가 모두 삭제됩니다.

고객님의 아이디로 조회한결과
2월 경 주문해주신것으로 확인되며
해당 데이터는 삭제되어
추가주문이 어려울것으로 예상됩니다.

도움이 되어드리지 못해 죄송합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-06-06
상담완료
434329상품문의
여기 진짜 개판이네요 ㅋㅋㅋㅋ
뭐 하나 제대로 하는게 없어요 ^^ 편집 프로그램 사용하고 미리보기에 재단선 엉망으로 나왔을때도 죄송하다는 사과하나 없이 일처리 하시는거 꾹꾹 눌러 참았습니다. 토요일에 통화하면서 월요일에 PDF로 완성본 확인하고 제품 만드신다고 전화하신분은 누군가요? 컨펌메일 주신다고 하셨는데 메일 안주셨죠. 그 것 때문에 문의글 남겼더니 기획팀에서 알아서 만들었다고 답 다셨구요. 이 것도 참았습니다. 월요일에 확인하면 수요일에 완성본 받아볼 수 있다고 통화하셨는데 어제 배송 출발해서 오늘 왔어요. 이 것도 참겠습니다. 그럼 꼼꼼히 제대로 만들어 주시던지요 ㅎㅎㅎ 지금 이게 뭐하자는 건가요? 만든사람 이도현이 누구예요? 기획팀에 계시는 분인가요??? 장난해요 지금???
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 대단히 죄송합니다.

자세한 내역확인과 안내를 위해
고객님께 연락드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-06-05
상담완료
434288배송문의
6월8일 까지 가능할까요?
최대한 날짜에 맞추고 싶은데 좀 늦은 감이 있는데 생일선물이라 6/8일까지 안될까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 확인되었으며
주문하신 상품은 9일(화)출고 예정이므로
원하시는 날짜까지 수령은 어려우실 수 있는 점
참고 부탁드립니다.

되도록 빠른 작업되어 출고될 수 있도록
담당자에게 전달해 드리도록 하겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-06-05
상담완료
434203기타
추가주문
아침에 취소했는데 제작주문이 들어갔네요.. 그러면 추가주문하고 묶음배송하도록할게요. 전화걸었는데 통화연결이 안되서요 배송은 일단 하지말아주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 상품들은 추가주문을 위해
출고대기 요청해 두었습니다.

추가로 주문하실 상품들을 주문완료해 주신 후
배송비를 제외한 상품가격만 입금하시고
다시 한 번 저희 고객센터로 연락주시면
묶음배송 처리해 드리도록 하겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-06-04
상담완료
434127주문결제
T2207555 상기 주문건
입금하였습니다. 월요일에는 필요한 사진이라 빠른 배송 부탁드립니다. 감사합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 확인되었으며
주문하신 상품은 4일(목)출고예정입니다.

수령하시기까지는 1~2일정도 소요되오니
이 점 참고해 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-06-03
상담완료
434123취소/반품
사진 반송신청합니다.
일반사진에 밝게보정하기를 안누르니 컴퓨터상보다도 어둡게 나온다고해서 꼼꼼사진은 전문가가 한번더 보정해준다고 해서 믿고했는데 한번은 어두워서 밝게해서 다시 8천원을 더내고 다시 신청했는데 사진자체가 노출이 매우 오버되서 제가 폰카로 대고찍은것보다 훨씬 밝아 제대로 보이지도않게 인화가 되어왔습니다 사진품질 반송신청합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

받으신 상품에 만족을 드리지 못 해
포토몬도 안타까운 마음입니다.
고객님께 자세한 안내를 위해
연락드렸으나 통화가 되지 않았습니다.

꼼꼼인화의 경우,
업로드해 주신 사진의 화질이 손상되지 않는 선에서
밝기와 색상에 대한 보정작업이 이루어집니다.

고객님께서 업로드해 주신 사진은
해상도가 낮은 편이며,
전체적으로 파란기가 많이 도는 사진입니다.

담당자 확인 결과,
전체적으로 파란색을 제거하는 경우
피부톤까지 창백하게되어 색상보정은 조금만 들어갔으며,

화질저하의 우려가 있어 화질의 손상을 최대한 방지하는
선까지 보정작업이 이루어 진 것으로 확인 되었습니다.

아울러,사용하시는 모니터의 색상설정에 따라
실제 인화되는 색상과 밝기와는
다소 차이가 있는 점 참고 부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-06-03
상담완료
433982배송문의
배송문의드립니다
안녕하세요 방금주문하였습니다 너무 급해서 그러는데 배송이 언제쯤 시작될까요? 오늘도 좋은하루되세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 확인되었으며
주문하신 상품들은 3일(수)출고 예정입니다.

수령하시기까지는 1~2일정도 소요되오니
이 점 참고해 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-06-02
상담완료