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번호 구분 질문 작성일자 상태
433961상품문의
문의했던 사진.
문의했던 사진은 한페이지에 한장에 올려주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문대행 포토북 주문내역이 확인되었으며,
게시판에 남겨주신 요청사항은
디쟈인팀 담당자에게 전달하였습니다.

추가문의사항은 고객센터로 연락주시거나
문의게시판에 남겨주시면
자세히 안내해드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-06-02
상담완료
433929배송문의
결재완료했씁니다
확인하시고 배송해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역이 확인되었으며,
사이트에 안내되는 바와같이
4일까지 출고해 드리도록 하겠습니다.

출고후 택배사와 지역에 따라 1~2일정도 소요되며
자세한 배송안내는 출고 후 [주문/배송정보]에서
송장번호 확인 후 해당택배사로 문의하시면
좀 더 자세한 안내 받으실 수 있습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-06-02
상담완료
433918상품문의
인화지 변경과 비닐 갯수에 대해 질문드립니다.
저는 3년정도 포토몬을 이용하고 있습니다 엄청난 양을 주문하는 고객도 아니고 그냥 일정 주기로 주문하는 사람입니다. 그런데 오늘 사진을 받아봤습니다 뭔가 느낌이 달라서 바로 뒷면을 보니 후지필름 인화지입니다 그리고 기존에 포토몬에서 주문한 사진을 들춰보니 코닥입니다 왜 인화지가 바꼈습니까? 제가 포토몬만 계속 이용했던 이유 중 하나가 다른 인화업체에선 쉽게 찾아볼 수 없는 코닥 최고등급 인화지를 사용해서 인데 왜 후지필름으로 바꾼겁니까? '사진'품질로만 보면 부족함은 없고 만족스럽습니다만 다른 인화업체들 너도나도 다 쓰는 후지필름으로 바꾼 이유가 궁금합니다 그리고 이거 내구성 별롭니다 지금 받아보고 1~2번 봤을 뿐인데 모서리가 벌써 뭉게집니다 기존 코닥 인화지는 짱짱하니 지폐마냥 좋은데요 그리고 마지막으로.. 보통 제가 300~400장 주문하는데 포토몬 비닐봉지? 이것도 꽤 많이 담아줬습니다 근데 이번엔 그것도 조금밖에 주질 않아 기존에 아껴뒀던 비닐로 충당했습니다 아무튼 이번 주문을 계기로 좀 실망했습니다 갈수록 더 좋은 서비스로 보답해야 하는거 아닌가요? 왜 사소한걸로 계속 실망시키는건가요 이유를 말해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

만족스런 상품을 받아보지 못하셨다니
안타까운 마음입니다.

인화지 변경사유는
인화지 공급업체와의 내부적인 사정으로
대체되었으며, 자세한 사항은 안내가
어려운 점 양해 부탁드립니다.

유산지는 주문결제하신 후
별도 요청해 주시면,
일정수량 동봉하여 드릴수 있으니
추후 참고하시어 주문후 연락부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-06-02
상담완료
433859상품문의
결제 완료 했습니당.
모든 사진이 다 핸드폰 이라서 화질이 안좋습니다.. 선물 할 거라서 신경써서 작업해 주세요 ㅠㅠ ... 이번주 안으로 받아볼수 있을까용 ?? ^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

저희 포토몬에서는 주문하신 그대로
자동제작되는 시스템으로
별도의 보정이나 수정은 어렵습니다.

고객님께서 주문해주신 상품 중
사진이 포함된 액자상품은
화질에 문제 시 고객님께 연락드리고 있으니
이점 참고부탁드립니다.

주문하신 상품 중 액자상품은
제작기간만 5~7일(주말, 공휴일 제외)정도 소요되는 상품으로
이번주 내 수령은 어려울 것으로 예상됩니다.

사진에 문제없을 경우 5일(금) 출고될 예정이며
택배사와 지역에 따라 배송기간
1~2일정도 소요되오니 이점 참고부탁드립니다.

자세한 배송안내는 출고 후 [주문/배송정보]에서
송장번호 확인 후 해당택배사로 문의하시면
좀 더 자세한 안내 받으실 수 있습닏.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-06-02
상담완료
433840포토볼/쿠폰
쿠폰등록이 안되요~~
위메프에서 구매한 쿠폰이 등록이 안되네요 연동 모 어쩌고 오류라고 다음에 다시 이용하라고만 하루종일 뜨네요 어떻게 된건가요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

어제와 오늘 새벽까지 위메프 쿠폰
등록시 오류가 발생하였으며
현재 해당오류 해결되어
정상등록가능하오니 재등록시도 부탁드립니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-06-02
상담완료
433829상품문의
주문서에도 날짜입력 나와있어요.
13장은 날짜없음이고 나머지는 날짜입력이라고 되어있어요. 사진도 한장한장 일일이 짤린부분 확인한다고 날짜 찍힌것도 확인하고 주문넣은거거든요? 다시확인부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다.

자세한 안내를 위해
고객님께 연락드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-06-01
상담완료
433416주문결제
입금확인 부탁드립니다.
입금을 했는데 결제 대기중에 계속 뜨네요 확인부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 확인이 되었으나,
입금확인이 되고 있지 않습니다.

입금처리시에 정확한 입금자명과 입금액을
다시한번 확인 부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-05-28
상담완료
433231상품문의
엣날 사진 스캔
엣날 사진 어릴 때부터 포토북 만들 수 있나요 ? 보시고 가능하시면 문자로 연락 좀 주세요 010 -4520 0253 안홍성 견적와 부탁드립니다 PX : 언어장애로 인하여
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 포토북 제작에 대해
담당자에게 확인해 보니,
지면사진으로 포토북 작업은
어려운 것으로 확인됩니다.

도움 드리지 못 해 죄송합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-05-27
상담완료
433155취소/반품
선물포장 반품 희망
5월 20일 압축앨범과 선물포장을 주문하여 23일에 배송이 되었습니다. 그런데 개봉을 해보니 선물포장이 구겨지고 찢어지는 등 훼손되어 있었습니다. 포장은 잘해주셨지만 택배사 배송과정에서 발생된 훼손이 아닌가 싶습니다만, 어쨌든 반품 및 환불을 요청합니다. 연락주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

선물포장 반송접수하여 수거 후
환불해 드리도록 하겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-05-27
상담완료
433132포토볼/쿠폰
주문 결제
안녕하세요. 포토북과 사진 액자 주문하고 쿠폰 결제를 했습니다. 물론 포토북만 쿠폰 결제로 하고 사진 액자는 무통장 입금으로 해서 방금 무통장 입금을 했습니다. 궁금한 사항은 주문 내역을 보면 포토북이 쿠폰 결제로 뜨지 않고 무통장 현금 입금으로 되어 있는데 이게 맞는 건지 모르겠습니다. 또 쿠폰 남은 금액은 어찌 되는 건지요? 포토북 말고 어디에 사용할 수 있는 건가요? 사진 인화도 되는 건가요? 답변 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

압축앨범 주문시 쿠폰 미적용으로 확인되어
쿠폰임의 적용하여 결제 처리해 드렸습니다.

원목액자 상품금액 19,800원 입금해
주시면 입금처리후 제작 진행될 예정입니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2015-05-26
상담완료
433124배송문의
오늘 발송 안된건가요? ㅠㅠ
배송이 급하다고 글 남겼었는데요ㅜㅜ 오늘 발송 예정이라고 아직 떠있네요ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

23일 주문하셨던 포토북은
26일 어제 cj택배로 출고 되었습니다.

현재 해당 지역에서 배송출발로
확인되니 참고해 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-05-26
상담완료
433105배송문의
방금 결제했습니다.
사진 인화를 주문했는데.. 이번주 토요일이 돌잔치라 꼭 금요일까지는 와야되요 ㅠㅠ 이번주 안으로 올수 있도록 부탁드릴께요~~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품은 확인 되었으며
27일 출고 예정입니다.

배송은 상품 출고 후 1~2일정도
소요될 수 있으니 참고해 주시기
바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-05-26
상담완료
432998상품문의
미니폴라로이드세트
다하고 미리보기를 해야 주문가능하다고 해서 미리보기를 보는데 미리보기가 안되네요... list out 이라면서.. 어떡해야하죠?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

편집기내 미리보기가 확인되지 않을 경우
개발팀으로 원격 접수하여 해결이 가능합니다.

정상근무 시간내 원격 가능한 시간대를
게시판으로 남겨주시면 연락 드리도록
하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2015-05-26
상담완료
432893상품문의
압축앨범 배송시기 문의드립니다
다름이 아니라 저희 아기 돌잔치가 5월31일 일요일입니다 그전에 앨범을 받았으면 하는데 언제쯤 받을수 있나요? 이번주내로 꼭 좀 받을수 있도록 부탁드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 압축앨범은
28일(목) 출고될 예정입니다.

배송은 상품 출고 후 1~2일정도
소요될 수 있으니 참고해 주시기
바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2015-05-26
상담완료
432808배송문의
금요일까지 배송부탁드립니다.
금일 결제 했습니다. 100일때 사진사용할려고 합니다. 금요일까지 꼭 배송부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 내역이 확인되어
27일(수) 출고 요청해 드렸습니다.

배송은 상품 출고 후 1~2일정도
소요될 수 있으니 참고해 주시기
바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-05-25
상담완료
432776주문결제
3개중 2개만 만들고싶어요
3개 전송이 되었는데 최근에 보낸2개만 주문하고싶은데 삭제가 안되서요 앨범2개만 제작해주세요 24일 보내드린것이고 주문번호는 다음과같습니다 T2194582 T2194385
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 주문번호가 확인되어
입금확인 후 제작 진행해 드리도록
하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2015-05-24
상담완료
432767배송문의
액자는 언제 받을 수 있나요?
같은날 주문한 상품들 중 액자가 아직 안왔습니다, 언제쯤 배송됩니까??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 액자는 외주업체 제작상품으로
평일기준 5일정도 제작기간이 발생합니다.

27일(수) 출고 예정이며
배송은 상품 출고 후 1~2일정도 소요될 수
있으니 참고해 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2015-05-24
상담완료
432698상품문의
사진을 받았는데 색감이 원본과 달라요.
상단의 사진이 제가 포토샵했던 것과 동일한 색감으로 근처 사진관에서 인화한 사진입니다. 하단의 사진이 포토몬에서 인화한 사진인데 분명 무보정으로 신청을 했음에도 불구하고 노란끼가 많이 보여서요. 인화지 차이라고 해도 색감이 이정도로 달라지나요? 아니면, 보정을 따로 하신건지요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토몬의 고급사진 인화는
고객님께서 올려주신 파일의 옵션 그대로
자동인화되는 방식입니다.

인화에 사용하는 인화기의 종류에따라
레이저의 색설정이 다르므로
사진의 색감은 다소 다를 수도 있는 점
참고해 주시기 바랍니다.

고객님의 문의사항은
평일 정상 근무시간에 인화담당자에게 전달하여
자세한 안내를 해 드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2015-05-24
상담완료
432696배송문의
주문한 상품을 수요일까지 받을수 있을까요?
저희 웨딩 촬영이 목요일이라 수요일까지 받아야 하는데 가능할까요?? 빠른 답변 부탁드립니다~. 안된다고 하면 상품을 취소 하려고 합니다~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

연휴동안 주문하신 상품들의 제작은
26일(화)부터 순차적으로 이루어지므로
원하시는 날짜까지 수령이 어려우실 수도 있는 점
고객님의 양해 부탁드립니다.

웨딩피켓의 경우 26일(화) 제작되어
출고는 가능할 것으로 보이지만
수령하시기까지는 택배사와 지역에따라
1~2일 정도 소요되므로 이 점 참고해 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-05-24
상담완료
432693상품문의
주문후 수정요청
지금 주문을하였는데 꼼꼼사진인화를 체크하지않았습니다 ㅠㅠ 꼼꼼사진인화고 기본 보정이 가능한 작업인지요? 그부분을 추가해서 진행이 가능할지요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 꼼꼼인화의 주문은
일반 사진 인화에서만 선택이 가능합니다.

고객님의 성함과 아이디, 연락처로 조회 결과,
'레이플랫북 하드커버 10x10 유광'만
주문하신 것으로 확인되오니

일반 사진 인화 주문이 있으신 경우
주문내역을 확인하시어
고객센터로 다시 한 번 문의해 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-05-24
상담완료