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번호 구분 질문 작성일자 상태
432562배송문의
토요일에 받을수있나요?
아직출고준비중이라떠요ㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품들은
오늘(22일,금) 출고됩니다.

택배배송의 경우 포토몬에서 상품출고 후
평균 1~2일 정도의 배송기간이 소요되오니

이점 참고하시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-05-22
상담완료
432451주문결제
세금계산서 발행 관련
안녕하세요. 며칠전에 이메일로 세금계산서 발행 관련 문의 드렸었는데요. 발행이 되었다고 하셨는데, 찾아봐도 발행된 내역이 없네요. 죄송합니다만, 다시 한번만 확인해 보시고 발행 부탁드립니다. 고은아, 010-2055-7005, caseako@naver.com
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 요청하신대로
세금계산서 해당 이메일주소로
재발송되도록 담당자에게
전달해 드렸습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2015-05-21
상담완료
432435배송문의
ㅋㅋ
아그럼 제사진이 다른사람함테 배송됬됬됬됐다는건대 그건 어떡해 책임질건가요?ㅋㅋ이래서 앞으로 이용하겠나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 대단히 죄송합니다.

보다 자세한 내용확인과 안내를 위해
고객님께 연락을 드렸으나 연락이 되지 않습니다.

받지 못하신 상품이 주문하신 3개의 상품 중
어떤 상품인지 저희 고객센터로 알려주시면
빠른 재작업을 통해 상품 출고해 드리도록 하겠습니다.

다른 분에게 출고된 고객님의 상품은
반송접수를 통해 수거하도록 하겠사오니
고객님의 너그러운 양해 부탁드립니다.

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 2015-05-21
상담완료
432432배송문의
오배송
폴라로이드 3개시켰는대 하나 다른분꺼왔어요 내가 이렇게 받을꺼면 왜이렇게 급하게 작업해서 주문했겠어요ㅋㅋ주말에 써야해요 알아서 주말까지 받을수있게 배송해요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 대단히 죄송합니다.

보다 자세한 내용확인과 안내를 위해
고객님께 연락을 드렸으나 연락이 되지 않습니다.

받지 못하신 상품이 주문하신 3개의 상품 중
어떤 상품인지 저희 고객센터로 알려주시면
빠른 재작업을 통해 상품 출고해 드리도록 하겠습니다.

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 2015-05-21
상담완료
432416배송문의
배송이 너무 늦네요...
안녕하세요. 제가 지난 토요일에 사진 주문했는데.. 늦어도 19일에 완료되어 발송되는줄 알았거든요... 그런데 아직도 배송출고대기라고하고 심지어 배송중도 아니네요... 부부의 날 맞춰서 남편에게 선물주려고 했는데 다 수포로 돌아갔네요... 믿고 맡긴 포토몬.. 배송에서 이렇게 오래걸릴 줄이야. 대체 언제 배송이 되는지 속히 답변 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

배송이 지연되어 대단히 죄송합니다.

주문하신 상품은 21일(목)
우체국택배로 출고해 드릴 예정이오니
고객님의 너그러운 양해 부탁드립니다.

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 2015-05-21
상담완료
432351상품문의
사진교체요망
오늘 17경 액자와 인화 신청했는데요 윤덕희 라는 사람입니다 사진 한장을 교체 해아겠어서요 어텋게 해야는지요 연락부탁드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용은 자세한 안내를 위해
고객님께 연락드리겠습니다.

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 2015-05-20
상담완료
432340기타
사진 잘 받았습니다.
배송 문제로 인하여 다른곳에 갔다가 저한데 다시 배송되어서 왔네요 잘받았습니다. 수고하세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

배송으로 인해 불편을 드려 죄송합니다.

추후에도 이용에 불편함이 있거나
문의사항이 있는 경우

고객센터 및 게시판으로 문의주시면
빠르게 확인하여 처리 해 드리겠습니다.

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 2015-05-20
상담완료
432283기타
꼼꼼인화 사진 인화 엉망이네요.
꼼꼼인화로 인화 된 사진 받았습니다. A4 사이즈 두장. 정말 엉망입니다. 명도 조정을 어떻게 한건지 사람 얼굴에 그림자가 다 져서 못봐줄 지경입니다. 출력물 확인 후 다시 재출력해서 보내주시기 바랍니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

말씀하신 A4 사이즈의 사진은
다시 인화하여 출고 해 드리겠습니다.

꼼꼼인화 상품은 사진에 따라
어둡거나 색감 등이 맞지 않는 부분을
원본보다 완화하여 인화 해 드리는 부분이오니

이점 참고하여 주시기 바랍니다.

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 2015-05-20
상담완료
432204배송문의
스피드인화신청했습니다.
18일 저녁에 주문결제해서 주문배송정보에는 19일출고예정이라고 나와있는데, 오늘이 19일인데 예정이라고만 나와요. 지금 밤 11시 25분인데요. 스피드인화라고 해서 신청했는데 어떻게되는거에요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 18일 월요일 밤에 주문하신 상품은
19일 화요일 우체국택배로 출고되었습니다.

출고된 송장번호 [6073841408929] 조회 시
현재 배송중인 것으로 확인되오니
조금만 더 기다려 주시기 바랍니다.

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 2015-05-19
상담완료
432003기타
오타를 발견했습니다.
제가 어제 포토앨범을 제작을해서 의뢰를 했는데 어제 만들때는 글씨가 작아서 안 보였는데 오늘 크게 보니깐 오타를 발견했습니다. 커버 뒷면에 "망고"를 "방고"라고 적었습니다. 오타 수정 부탁드릴께요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 확인되었으며,
주문 취소나 편집내용 변경은 주문 후 1시간 이내에만 가능하여,
이미 출력완료된 상태이므로 현재 수정이 어려운 점
고객님의 양해 부탁드립니다.

한편, 편집내용의 수정을 원하시는 경우
고객님께서 직접 내용 수정을 하신 후
다시 새주문서로 올려주셔야 합니다.

도움이 되어드리지 못 해 죄송합니다.

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 2015-05-18
상담완료
431852상품문의
사진편집시 날짜삽입기능
분명히 이전에는 있었던걸로 기억하는데 오늘 주문하려고 보니 없네요 기능을 없앤건가요? 주문후 따로 요청하면 날짜입력이 가능한가요? (사진정보에 있는 날짜로)
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

사진인화 주문시 날짜입력 선택은
첨부해드린 이미지에서 보시는 바와 같이
옵션선택 페이지에서 가능하며
주문 후 임의로 날짜입력옵션의 변경은 어려운 점
고객님의 양해 부탁드립니다.

사용하시는 프로그램이 구버전인 경우에는
날짜선택 부분이 보여지지 않으므로
포토몬 홈페이지내에서 프로그램 수동설치를
하신 후, 바탕화면에 설치된 프로그램을
이용해 보시기 바랍니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2015-05-17
상담완료
431769배송문의
배송완료인데 사진이안왔어요
92장짜리만오고 사진안왔어요 확인해주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

좀 더 세심한 주의를 하겠으며
누락된 사진은 월요일에 확인하여
출고 해 드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2015-05-17
상담완료
431714상품문의
사진
화요일안에 받을수있나요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품 출고일자 확인한결과
19일(화) 출고예정입니다.

택배사와 지역에 따라 1~2일정도 소요되며
자세한 배송안내는 출고 후 [주문/배송정보]에서
송장번호 확인 후 해당택배사로 문의하시면
좀 더 자세한 안내 받으실 수 있습니다.

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 2015-05-16
상담완료
431678주문결제
주문할때
안녕하세요. 주문할때요 맥에서는 안되는데 어떻게해야하나요/
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

저희 포토몬의 프로그램은
윈도우, 익스플로러를 기준으로
개발된 프로그램으로
맥에서는 이용이 어려울 수 있습니다.

윈도우 OS, 익스플로러에서
주문해주시길 권장해드리오니 이점 양해부탁드립니다.

도움이 되어드리지 못해 죄송합니다.


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 2015-05-15
상담완료
431662기타
편집시 텍스트 적을 때
편집시 텍스트 적을 때.. 외곽에 회색선이 있는 박스가 뜨는데 그건 실제 인쇄할 때도 나타나나요? 나타나지 않나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 문의 내용 확인 되었으며,
편집기내의 텍스트창 외곽선은
인쇄가 되지 않으니 이점 참고 바랍니다.

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 2015-05-15
상담완료
431422배송문의
그냥 진행해주세요 그럼~
잘되지가 않네요 ㅠㅠ 빠른배송 부탁드려요!!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 그대로 제작진행요청드렸으며,
빠른 제작하여 출고요청드렸습니다.

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 2015-05-14
상담완료
431401주문결제
한 앨범을 각각의 주소지로 주문
앨범 하나를 주소지가 다른 각각의 배송지로 주문을 했는데요 하나를 일단 먼저 주문을 완료 한 뒤 다음 주소지로 주문을 하려니까 다시 에디터로 가서 주문하려는 파일을 홈페이지로 보내는 과정을 해야하더라구요 혹시 제가 못찾고 있나 싶어서 앨범 주문번호를 눌러보니 주문완료 창만 뜨더라구요 파일을 포토몬 홈페이지로 전송하는데 시간도 꽤 걸리던데... 제가 이미 주문한 앨범이 홈페이지에 저장이 되어있으면 다시 여러군데 주문하더라도 이렇게 시간이 오래걸리고 번거롭지 않았을텐데 제가 그 방법을 못찾는건지... 그런기능이 없는건지 궁금하네요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

장바구니 전송 후 '복사'버튼을 통해
같은 내용의 포토북 여러개 장바구니에
담을 수 있으니 이점 참고부탁드립니다.

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 2015-05-14
상담완료
431264주문결제
입금했어요.
원래 지난주에 입금했어야 하는데 ㅠㅠ 회계부서에서 누락이 되어서 어제 (5/12 월)에 입금되었다고 합니다. 지난번에 말씀드린대로 5163107-[인피니에코]심플 8x10 만 샘플 인쇄 부탁드리구요. 혹시라도 주문서를 다시 넣어야 하면 알려주세요~ 감사합니다!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

입금하신 내역 확인되어
현재 제작진행중에 있으며
요청하신대로 제작완료 후
사진촬영하여 보내드릴 예정이오니
이점 참고부탁드립니다.

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 2015-05-13
상담완료
431195주문결제문의
곚계좌번호
무통입금 계좌번호를 모르겠네요ㆍ 국민은행 문자로보내주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 계좌번호 문자발송해드렸습니다.

다만, 고객님의 아이디로 조회한결과
무통장입금으로 주문하신 내역이
확인되지 않습니다.

장바구니에 상품이 담겨져있다면
주문결제단계에서 무통장입금으로 지정 후
주문완료까지 마쳐주신 후 입금해주셔야
입금처리가능하며 입금만 해주시면
데이터 전송이 되지않은 상태이므로
제작진행이 되지 않으니 이점 참고부탁드립니다.

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 2015-05-13
상담완료
431180배송문의
묶음 배송 부탁드려요
제가 답변을 늦게 확인해서 밤늦게 오토바이배송으로 주문결재 했습니다. 늦게 배송 되어도 괜찮으니 묶음 배송 부탁드려요 번거럽게 해드려 죄송합니다 수고하세요^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 추가주문해주신 내역 확인되었으며,
먼저 주문하신 상품과
묶음배송될 수 있도록 요청드렸습니다.

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 2015-05-12
상담완료