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평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
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번호 구분 질문 작성일자 상태
579554배송문의
사진 주문했는데 언제쯤 배송되나요?
5월 10일 출고예정입니다. 같이 주문한 액자도 5월 10일 출고예정입니다만 오늘 물건 받았거든요. 사진만 안온거같은데 확인좀 해주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

유선상으로 안내해드렸습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2017-05-12
상담완료
579520배송문의
배송비 문의드립니다
반짝볼록 폴라로이드 세트 주문하려 하는데 무료배송인가요 아님 착불인가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

배송비는 2500원이며
결제시에 쿠폰적용하신후
배송비는 결제하도록 되어있으시니
참고해주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2017-05-11
상담완료
579451상품문의
주문완료했습니다..
가로는 잘리는부분이 너무 많아요.. 세로방향 원하는데 할수가없네요.. 세로방향으로 할수없다면 그냥 머리안잘리게 인화해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

유선상으로 안내해드렸습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2017-05-11
상담완료
579440배송문의
출고
5월9일 출고인데 언제쯤 출발 하는지 알수있을까여
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품 : T3298111은
9일(화요일) 오후 6시이전까지 주문결제완료하시어
10일(수요일)출고 예정이었으나
빠른 작업으로 9일(화요일)출고해드린것으로 확인됩니다.

cj택배 운송장 번호 : 339645129572 로 조회한결과
택배사 물량증가로 인해
배송이 지연되고 있는것으로 확인됩니다.

운송장 번호 확인하시어 해당 택배사로 문의하시면
더 자세히 안내받으실 수 있사오니
이점 참고해주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2017-05-11
상담완료
579407취소/반품
죄송한대요..
다름상품이랑 같이결제할꺼라서 기존꺼는 주문취소상태로 바꿔주세요 . 쿠폰적용이 안되네요.ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

유선상으로 안내해드렸으며,
요청해주신대로 기존 주문에 대하여는
주문취소 처리 해드렸습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2017-05-11
상담완료
579335주문결제
결제 진행해주세요
포토액자 구매 품질저하 문구가 따로 표시되지 않아 인화요청합니다 감사합니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문해주신 상품 : T3298564에 대하여
담당자께 제작요청 드렸사오니
이점 참고해주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2017-05-11
상담완료
579276상품문의
577844 사진 및 틀 주문
앞서 문의드린 사진을 2매 프린트해서 밤색틀에 넣어 보내주십시오. 비용은 어떻게 결재하는지 알려 주십시오.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

저희 포토몬은 온라인업체로
홈페이지에서 주문하실 상품
선택하여 장바구니로 담아
결재해 주셔야 주문 가능합니다.

사진인화에서 파일 업로드 후
사이즈 및 옵션 선택하여 미리보기
사진잘림 확인 후 장바구니로 전송해 주시고

사진액자의 탁상용액자로
안내해 드린 액자 선택하여 장바구니로 전송하여
인화와 함께 주문 가능합니다.

주문시 액자에 인화를 끼워 출고는 어려우며
배송 후 직접 끼워 이용해 주셔야 하니 참고해
주시기 바랍니다.~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2017-05-10
상담완료
579242배송문의
급합니다 부탁드려요 ㅜㅜ
이번주금요일에 시어머니 부탁이라 갖다드려야되서요.. 최대한빨리부탁드릴께요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품 11일 내일
출고 가능합니다.

다만 배송은 출고 후 익일 1~2일정도
소요되나 자세한 배송확인은 택배사로
확인해 주시기 부탁드립니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2017-05-10
상담완료
579170주문결제
입금확인해주세요
입금확인해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문해주신 상품 : T3299259에 대하여
입금내역 확인하여
정상 주문 결제처리 해드렸습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2017-05-10
상담완료
578935포토볼/쿠폰
청첩장을 주문했는데 모바일 청첩장 쿠폰이 오지 않았습니다.
포토몬에서 청첩장을 주문하면 모바일 청첩장을 무료로 제작할 수 있다고 하여 주문하였는데 모바일 청접장에 대한 쿠폰이나 안내를 받지 못하였습니다. 확인 부탁 드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

해당내용 담당자분 확인 후
발송 될 수 있도록 처리해 드리도록
하겠습니다.~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2017-05-08
상담완료
578812기타
기대하며 기다렸는데
표지에 흠집이 가있는데 아쉽네요 여자친구도 좀 쏠려서 온거 그냥 쓰고있는데 표지에 흠집이 나있고 연한색이라 티도 확나고 ;;
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

인화지에 흠집이 있을 경우
촬영하여 게시판 파일 첨부해 주시면
확인하여 재인화 가능합니다.

이용에 불편을 드려 죄송하며
재인화 요청시 연락 주시기 바랍니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2017-05-08
상담완료
578591기타
비닐봉투 주세여
체육관 아이들사진 입니다. 나누어 주려고할때 비닐 봉투 여유분으로 넉넉하게 넣어주세여. 감사합니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신대로 주문상품과 함께
동봉될수 있도록 담당자분께 전달해 드렸습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2017-05-08
상담완료
578402포토볼/쿠폰
오류문의
원격으로 확인부탁드릴게요^^ 원하는시간 4:00~5:30 연락처 010 4756 8912
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

개발팀으로 원격접수해 드렸으며
070번호로 연락 드릴 예정이니
조금만 기다려 주시기 바랍니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2017-05-04
상담완료
578364주문결제
무통장입금 하였습니다.
무통장입금 하였습니다. 확인부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

입금하신 내역 확인되어 결제처리해드렸으며
주문하신 상품 정성껏 제작하여
출고해드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2017-05-04
상담완료
578207배송문의
부탁드립니다;;...
이번주말 저희가 결혼삭을 합니다.,... 너무 늦게 신청한줄 알고 있습니다... 하지만 최대한 이번주내로 보내주시기 부탁합니다..너무 급하네요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문한 내역 확인 되었으며
자세한 출고일자 확인으로 고객님께
통화 후 안내해 드리도록 하겠습니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2017-05-02
상담완료
577890상품문의
인화 관련
사진 인화를 주문하면서 처음이라서 옵션 선택을 안했어요 사진 보정과 인화지 종류등 알아서 좋은걸로 부탁 합니다. 잘나오게 보정은 조금 부탁드립니다. 55장 주문했는데 보셔서 괜찬은거는 그냥 해주시고 어느정도 손봐야 할부분은 부탁드립니다. 감사합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 옵션 그대로 제작진행 되므로
보정은 따로 진행되지 않으며
후지필름 인화지로 인화되는 점
참고해 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2017-05-02
상담완료
577838상품문의
안녕하세요. 화면상의 오류가 맞나요?(사진첨부)
안녕하세요. 이번에 love you 를 주문했는데요. 미리보기 이미지에서 2번 째장 (사진 3장 넣는부분) 아래 두사진 이미지가 맨위 사진 이미지 부분까지 넘어왔는데.... 화면상 오류겠죠 확인부탁드립니다. 각이미지가 각자의 칸에서만 출력되는지 확인 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

네 고객님
주문하신 상품의 파일 확인해 드렸으며
정상적으로 이미지가 나와 제작에 문제 없습니다.

미리 보기 화면에서 이미지가 편집내용과
다르게 나올수 있는점 양해 바랍니다.

편집기 내의 내용만 확인해 주시기 바라며
실제 출력은 편집기 내용으로 제작 되오니
참고해 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2017-05-01
상담완료
577825포토볼/쿠폰
쿠폰연장부탁드립니다~~~
쿠폰을 계속 사서 연장하고 쓰지를 못허고있네요 쿠폰사용기한 연장부탁드립니다 그리고 쿠폰판매처도 알려주세요 ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

5/31 까지 최종연장 해드렸으며
마지막 연장이오니 기한내에 사용해 주시기 바랍니다.

현재 티켓 딜진행하는 업체는 없는점
참고해 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2017-05-01
상담완료
577798주문결제
주문취소한거 다시결제 하려는데 장바구니 넣어주세요!!
포토인화 하려고 그고랑 합쳐서 다시 결제하려고 합니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문 취소된 상품은 장바구니로 이동이 되지 않습니다.
현재 주문취소 완료 된 내역 확인되었으며
다시 수정 재주문해 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2017-04-30
상담완료
577790포토볼/쿠폰
쿠폰 연장
작업한 내용이 제대로 저장이 안 되서요. 시스템이 불안정한 것 같습니다. 괜히 작업하는게 불안하네요.. 오늘 중으로 작업을 마무리하기가 어려울 것 같습니다. 쿠폰 연장 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

쿠폰내역이 확인되어
5월 31일까지 최종 연장해 드렸습니다.

소셜업체 쿠폰마감으로 인해 더 이상
연장은 불가하니 기간내 이용 부탁드립니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2017-04-30
상담완료