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번호 구분 질문 작성일자 상태
431097상품문의
추가주문
추가주문을 하려고하니 인화대기중으로 나오네요ㅠㅠ 추가주문은 어떻게하나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 사진인화 상품은
현재 고객님의 추가 주문 요청으로 인하여
발송대기 상태 입니다.

추가할 사진에 대하여
배송방법을 오토바이 배송으로 선택하시어
추가 주문서 결제 처리해 주시면

택배비 반영이 적용되지 않기에
결제처리 후 연락주시면 묶음배송으로
출고해 드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-05-12
상담완료
431092배송문의
주문일주일이 넘도록 왜 안오나요?
포토몬에서 주문하면 항상 1~2일 안에 와서 다시 찾은건데 이번에는 너무 오래걸려 실망이네요. 어버이날을 겨냥해서 주문한건데.. 아무런 통보도 없이 너무 늦는거 아닌가요? 대체 언제쯤 올 예정인가요? ㅜㅜ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용 확인 되었으며,
주문하신 상품에 대해 담당자분 확인 후
연락 드리겠습니다.

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 2015-05-12
상담완료
431014상품문의
저기용~
제가 돌이 얼마 안남아서여 ㅠㅠ 최대한 빠른배송부탁드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문 내역이 확인 되었으며,
주문하신 미니스탠딩 상품은
14일(목) 출고 예정 입니다.

출고 후 배송은 1 ~ 2일 정도 소요 되오니
이점 참고 부탁 드립니다.

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 2015-05-11
상담완료
431005배송문의
수요일까지부탁드려요
어린이집에서수요일까지보내달래요.빠른배송부탁드려요.가족사진이랑.옥수수심는거
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 확인이 되었으며,
주문하신 사진인화 상품은
12일(화) 출고 예정입니다.

출고 후 배송은 1 ~ 2일 정도가 소요 되는점
참고 부탁 드립니다.

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 2015-05-11
상담완료
430943배송문의
아직도 배송 예정이네요. 벌써 일주일째예요!
왜 이렇게 늦어진 건지에 대한 답변은 없으시네요. 가시 말씀드리지만 5월 5일 주문했고 어버이날 선물용이었는데 아직도 출고 예정입니다. 오늘 출고된다면서요. 이렇게 서비스가 느린줄 알았으면 다른데서 주문했을 거에요. 네이버 후기들이 다 맞는건 아닌가보네요. 왜 늦어졌는지 원래 포토몬 서비스가 일주일 이상 걸리는지 그리고 정말 언제 출고해서 안제 받아볼 수 있는지 다시 자세한 답변 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 사진파일 중 5x7사이즈 파일 오류로
개발팀으로 복구작업 요청하여 인화 진행으로
지연되었습니다.

11일 오늘 오전 오류 파일 복구하여 정상 확인되어
인화요청해 드렸으며 오늘 인화완료하여 우체국택배로
출고 예정입니다.

배송은 12일 예정이니 참고해 주시기 바라며
파일 오류건으로 지연된 점 미리 안내해 드리지
못해 죄송합니다.


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 2015-05-11
상담완료
430926배송문의
조금만 빨리 부탁드려요ㅠㅠ
목요일 오전부터 행사라 수요일엔 물품을 완성해야 되서요ㅠㅠㅠ 수요일 오전중으로 사진들 받아볼 수 있을까요~??!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용확인 되었으며,
주문하신 사진인화 상품은

13일 출고 예정으로
포토몬 홈페이지에서도 안내가
나가고 있습니다.

담당자분께 빠른 작업 요청하여
12일(화) 출고해 드릴 예정이오나

출고 후 배송은 1 ~ 2일 정도가 소요 되기에
수요일 오전까지 배송완료는 정확한
안내가 어려운 점 확인 부탁드립니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2015-05-11
상담완료
430915주문결제
입금환성
안녕하세요 T2168405 107.900원 입금했습니다 국민 LIAO YUAN JEN
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 입금 내역이 확인 되었으며,
기재해주신 주문번호의 상품에 대해
결제 처리해 드렸습니다.

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 2015-05-11
상담완료
430880상품문의
포토북 인화 품질 불만
포토몬으로 즐겨 인화하는 이용자입니다. 가족 여행의 즐거운 기억을 남기고자 포토북과 인화를 주문하였는데, 결과적으로 포토북의 인쇄질은 최악의 실망입니다. 낱장보다 더 정성을 들여 편집을 하고 높은 비용을 들여 주문을 했는데도 그런 품질의 포토북을 보내준다는게 매우 기분이 나빴습니다. 제대로된 품질로 받기를 원합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 문의 내용
정확한 내용 파악이 어렵습니다.

받으신 상품의 인쇄질에 대한 내용과
품질에 대한 정확한 확인을 위해

구체적으로 게시판이나 포토몬 정상근무
시간내에 고객센터로 연락 주시면
확인해 드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2015-05-11
상담완료
430875기타
인화한 화질이
인화한 사진은 잘받았습니다 그런데 317장 사진들이 제다 화질이 좀 떨어집니다 5*7로 주문했었는데요 선명하지가 않고 왠지 스티커 사진처럼 화질이 왠지 퍼저 보이는 느낌입니다 이건 왜 그런지요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 문의 내용 확인 결과
정확한 파악이 어렵습니다.

해당 출력물에 대해 이미지 촬영하여
게시판에 남겨 주시거나

포토몬 정상 근무 시간내에 고객센터로
전화 주시면 확인 처리해 드리겠습니다.

도움을 드리지 못해 죄송합니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2015-05-11
상담완료
430814주문결제
입금자명!!
글고 제가 입금자명을 제대로 뭐라했늕지 생각이 안나서 ㅠㅠ 홈페이지에서 입금자명이 안보여서 혹시나해서 글남겨용 가입되어있는 이름은 이경애 인데 배가인이란 이름으로 무통장 입금했습니다!! 한번확인해주세요~~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문 내역이 정상 확인 되었으며,
작업이 완료되어 오늘 출고 예정으로
확인 되고 있습니다.

출고 후 배송은 1 ~ 2일 정도가 소요 되오니
이점 참고해 주시기 바랍니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2015-05-10
상담완료
430813배송문의
배송!!
군부대로 배송이요 ㅎㅎㅎ 잘보내주세용 감사함당
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문 내역이 확인 되었으며,
오늘 출고 예정으로 확인 되고 있습니다.

출고 후 배송은 1 ~ 2일 정도가 소요 되오니
이점 참고해 주시기 바랍니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2015-05-10
상담완료
430808상품문의
주문 변경
247장 주문한건 무광선택했는데 유광으로 변경부탁드립니다. 수정이 안되네요 유광/무테/풀/ 무보정/
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 문의내용 확인이 되었으며,
요청하신대로 해당 수량의 사이즈에 대해
유광 무테 무보정으로 변경 작업해 드리겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2015-05-10
상담완료
430619배송문의
왜 이렇게 오래 걸려요?
아직도 발송 전이네요. 5일날 결제했고 어버이날 선물용이었는데. 포토몬 빠르다고 추천 받았는데 좀 후회스럽네요. 홈페이지 보면 오늘 신청해도 12일엔 받을 수 있다고 광고 뜨던데 전 왜 아직도 발송 전이죠ㅠ 제가 해외에 있어서 이렇게라도 선물해드리려고 했는데 참 씁쓸합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 정말 죄송합니다.

주문하신 상품 11일(월) 담당자 확인 후
우체국택배로 출고해 드리도록 하겠습니다.

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 2015-05-09
상담완료
430604상품문의
사진인화되어서 왔는데...
사진 선명도가 너무 떨어지네요. A4크기로 인화를 신청하였는데, 밝기보정만 체크하고 신청을했는데 생각했던것 보다 너무 사진이 뭉게졌습니다. 포토몬 인화가 원래 이런건지? 아니면 보정과정에서 뭔가 실수를 한건지 모르겠으나 반품을 신청하고 싶을정도로 너무 선명도가 떨어집니다. 1:1크기로 확대를해서 배송된 사진과 비교를 해보니 그 정도가 너무심하고 너무 인물들의 표정을 뭉게버린게 아닌가 싶고 눈에 초점도 흐릿하여 시선들이 어디로 가고 있는지 분간이 안될정도입니다. 사진생활 6년에 인화도 수백번해봤지만 이번처럼 당황스러운건 처음인듯해서 문의 드려봅니다. 선물을 할려고 13장이나 뽑았는데 좀 당황스럽습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

5일 주문하셨던 인화는 담당자분께
파일 확인 요청하여 확인 후 11일(월)
고객님께 연락 드리도록 하겠습니다.

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 2015-05-09
상담완료
430514배송문의
배송이 왜이렇게 느리죠..
분명히 주문할때 5월7일에 발송 된다고돼있었던거 같은데 이제서야 발송됐어요 주말 껴있어서 월요일에 도착하겠네요.. 저번엔 한 이틀만에 왔는데 왜이렇게 느린지
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

연휴기간 인화 주문물량 증가로
지연된듯 합니다.

8일 출고해 드렸으며
배송은 주말을 제외한 1~2일
소요될 수 있으니 양해 부탁드립니다.

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 2015-05-09
상담완료
430482배송문의
주말 주문
토요일 아침에 주문하면 언제 배송받을 수 있나요? 고급사진 인화 규격 4x6 30장 가량 할 예정입니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 상품들은 현재 주문량이 많아
9일 토요일 주문시
12일 화요일 출고될 예정입니다.

긴급하게 필요하신 상품인 경우
주문 후 고객센터 및 게시판으로
문의주시기 바랍니다.

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 2015-05-08
상담완료
430452주문결제
입급했는데
결제처리언제되나용?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 및
입금내역이 확인되었습니다.

주문하신 미니탁상달력은
11일 월요일 출고될 예정이오니
이점 참고하시기 바랍니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2015-05-08
상담완료
430326포토볼/쿠폰
죄송하지만 쿠폰 유효기간 연장 부탁드립니다.ㅜㅜ
죄송합니다. 쿠폰 연장 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 쿠폰을 5월 16일까지
마지막으로 연장 해 드렸습니다.

해당 쿠폰은 이미 4주간
추가연장이 이루어진 쿠폰으로

더 이상의 연장은 어려운 부분이오니
연장된 기간 내 꼭 사용해 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2015-05-08
상담완료
430303주문결제
한권 취소 가능?
5권 주문했는데 한 권만 취소 가능한가요? 아니면 한 권만 재 결제 가능한가요? 포토북이 한 권에 19100원인데 5권을 적립금으로 한꺼번에 결제하다보니 한 권이 23900원이 되어 23500원을 결제했습니다. 결론적으로 한 권만 따로 계산하면 19100원인데 적립금 400원을 쓰는 바람에 23500원을 결제하였네요 굉장히 이상한 계산이 되어 무척 억울하네요 한권만 19100원으로 다시 결제해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다.

휴대폰 결제의 경우
부분취소가 어렵습니다.

http://www.photomon.com/pay 에서
19100원을 다시 결제 해 주시면

기존에 결제하신 휴대폰 결제 금액은
취소 해 드리겠습니다.

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 2015-05-07
상담완료
430289포토볼/쿠폰
유효기간연장
구매해놓고 깜빡하고 있었네요.. 연장좀 부탁드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 보유하신 쿠팡 20차 쿠폰은
오늘 중 마감일로부터 2주간 연장될 예정입니다.

이점 참고하여 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-05-07
상담완료