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번호 구분 질문 작성일자 상태
429272배송문의
주문한 사진이 아직 출발 전인가요??
안녕하세요~ 주문한 사진이 아직 출발 전인가요?? 이번주 돌잔치때 써야하는데 배송전이라면 금요일에는 꼭 발송 부탁드립니다. 발송 불가일경우 전화 주시기 바랍니다. 동네에서 다시 인화해야 하거든요 ㅠ,ㅠ 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 확인되었으며,
주문하신 상품 4월 29일(수)에 출고되어
5월1일(금)에 수령하신 것으로 확인되오니
이 점 참고해 주시기바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-04-30
상담완료
429267포토볼/쿠폰
아정말 뭡니까
포토볼 충전한지 24시간이 지났는데. 들어와있지도 않고, 정말 짜증나네요. 빨리 사진 인화주문해야하는데!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

고객님의 입금내역이 확인되어
포토볼 적립처리 해 드렸습니다.

적립된 내역은 '내정보'를 통해서
확인이 가능하오니
이점 참고하여 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-04-30
상담완료
429243주문결제문의
문의
주문한 달력 금액 입금했습니당 확인해주시고 이쁘게 만들어주셔서 보내주세요^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

입금하신 내역 확인되어 결제처리해드렸으며
주문하신 상품 정성껏 제작하여
출고해드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-04-30
상담완료
429224주문결제문의
앱으로 주문시
앱으로 인화하면 무료 배송 이라고 해서 앱 깔고 진행 했는데요 왜 자꾸 배송료 나오져...?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

앱으로 주문시 상품 금액 만원 이상이셔야
무료배송 혜택 받으실 수 있습니다.

장바구니에 담아주신 상품의 총 가격이
만원 이상인지 확인부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-04-30
상담완료
429148주문결제문의
배송비
얼마이상해야 무료배송인가요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토몬에서 출고되는 상품 중
상품금액 3만원 이상시
무료배송혜택 받으실 수 있으며
3만원 미만일 경우 2500원 배송비 부과되오니
이점 참고부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-04-30
상담완료
429146상품문의
사진잏인화시 사진찍은 날짜 나오게 가능한가요?샂
사진인화시 사진찍은날짜 나오게 가능한가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

사진인화주문프로그램 내에서
사진날짜입력옵션을 선택하실 수 있으며
날짜입력옵션은 촬영당시 카메라에
설정되어있던 날짜로 인식되어
자동인화되오니 이점 참고부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-04-30
상담완료
429132상품문의
포토북주문
포토북을 주문할 예정인데 포토북 주문 카테고리에 들어가니까 자유이용권 판매글 뿐이네요.. 가격을 알고싶은데 알 방법이..ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토몬 메인홈페이지에서 포토북 압축앨범 카테고리 내
상품 선택 후 원하시는 테마 선택하시면
사이즈별 가격안내되고 있으니 이점 참고부탁드립니다.

http://www.photomon.com/photobook/list.asp


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-04-29
상담완료
429000배송문의
배송조회가 안됩니다.
28일 아침에 상품이 발송되었다고 운송장번호와 함께 문자가 왔는데 택배회사에 조회도 안되고 포토몬 홈페이지에도 출고예정이라고 되어있네요 어떻게 된겁니까. 언제쯤 받을 수 있죠
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 확인되었으며,
주문하신 상품은 4월 28일 출고되어
현재 경북동경산대리점에서 배달출발된
상태로 확인되오니, 조금만 더 기다려주시기바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-04-29
상담완료
428949기타
사진이 보이지않아요
원본파일읽기 체크했는데도 폴더에 있는 사진이 불러와지지 않으면 어떤문제일까요? 포토북은 캡쳐가 안되서 못했어요ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용 개발팀 담당자분을 통해
원격 확인이 가능합니다.

정상근무 시간내에 원하시는 원격 시간대를
고객센터나 게시판에 남겨 주시면
확인 후 담당자분께 원격 요청 접수해 드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-04-28
상담완료
428815배송문의
빠른배송부탁드립니다
5/1일날 필요해서요~30일까진 받을수있게 내일까지는 빠른 출고 꼭꼭 부탁드립니다~ 번창하세요~!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

레이플랫북은 제작기간만 5~7일(주말, 공휴일 제외)
정도 소요되는 상품입니다.

1일 근로자의날, 주말, 5일 어린이날 공휴일로 인해
제작은 더 지연될것으로 예상되며
고객님의 상품은 우선작업하여도 6일(수)
출고될 것으로 예상되오니 이점 참고부탁드립니다.

택배사와 지역에 따라 배송기간 1~2일정도 더 소요되며
자세한 배송안내는 출고 후 [주문/배송정보]에서
송장번호 확인 후 해당택배사로 문의하시면
좀 더 자세한 안내 받으실 수 있습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-04-28
상담완료
428806배송문의
빠른배송 꼭 부탁드립니다.
안녕하세요~~ 아기 돌잔치 사진 준비중인데 5월1일 돌잔치라 4월 30일까지 꼭 받아야 합니다~~ 빠른 배송 부탁드립니다~!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

28일 주문하신 상품은 30일 출고예정으로
실시간 배송공지 되었으나
우선작업하여 28일 오늘 출고요청드렸습니다.

택배사와 지역에 따라 1~2일정도 소요되며
자세한 배송안내는 출고 후 [주문/배송정보]에서
송장번호 확인 후 해당택배사로 문의하시면
좀 더 자세한 안내 받으실 수 있습니다.

이번주문건에 한해 당일출고해드리며
다음 주문시 일정시간을 두고
주문해주시길 부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-04-28
상담완료
428792상품문의
컴퓨터와핸드폰
컴퓨터로 장바구니에 넣은것은 핸드폰에 안나오나요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

PC의 장바구니와 모바일앱 장바구니는
호환되지 않는 점 양해부탁드립니다.

각각 주문결제 후 연락주시면
묶음배송 처리 가능하오니
주문 후 연락부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2015-04-27
상담완료
428761상품문의
액자기스 찍힘 불량 입니다
크리스탈 마블액자에 기스 찍힘(?) 세곳이 있는데 이걸 어떻게 해야 하나요 연락부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다.

정확한 확인과 안내위해
연락드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-04-27
상담완료
428759주문결제문의
포토스티커
안녕하세요~ 제가그때 포토스티커 날짜 잘못입력해서 문의글 남겨드렸더니 날짜 변경 후 장바구니에서 무통장입금으로 결제해놓으면 보내주신다구핳하셨거든요~~ 지금 수정 후 무통장입금 결제 진행해놓았는데요 그럼 저는 이제 배송 기다리면 되나요~~? 혹시 폴라로이드 사진이랑 같이 오나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

새로 주문해주신 내역 확인되었으며
올려주신 상품으로 작업될 수 있도록
요청드렸습니다.

미니폴라로이드 세트상품과
제작완료 후 함께 묵음배송될 예정이오니
이점 참고부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-04-27
상담완료
428703기타
참 좋습니다.
세상이 이렇게 까지변할 줄이야 ! 내손으로 손주 사진 편집해서 앨범을 만들다니 . . . 대 만족 입니다. 이번에는 100일까지의 기록이지만 앞으로 계속 계속 해 나갈겁니다. 정말 고맙습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

만족스러운 상품을 받으셨다니 정말 다행입니다.
앞으로도 저희 포토몬 많은 이용 부탁드리며,
좀 더 나은 서비스로 찾아뵐 수 있도록 노력하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-04-27
상담완료
428696기타
택배비,,,
네 결제 캑배비 두번되어 계좌남기라 하셔서요 농협 강수현 352-0182-5746-63 입니다 수고하세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용 확인 되었으며,
기재하신 농협 계좌로 추가 결제된
택배비 부분 환불 신청해 드렸습니다.

무통장 환불은 처리 되는데까지
1 ~ 2일 정도가 소요 될 수 있는점
참고해 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2015-04-27
상담완료
428635기타
클라우드에 저장 한 포토북 불러오기했는데 사진이 안떠요
클라우드에 저장 한 포토북 불러오기했는데 사진이 안떠요 어떤 사진은 뜨고 어떤사진은 다 안떠버리는데.. 왜그런거죠?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님과 통화 후
자세히 안내해드렸습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-04-27
상담완료
428527상품문의
주문전송할때 로딩만되고 전송이 안됩니다.
어떻게 해야하나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문전송시 오류가 발생할 경우
개발팀으로 원격 요청하여 처리
가능합니다.

정상근무 시간내 원격 가능한 시간을
게시판으로 남겨주시면 확인하여 연락
드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-04-26
상담완료
428510상품문의
돌스크린 족자형
족자형 고리 지름이 어느정도 되나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

돌스크린 족자형-"고리" 부분에 대한
문의일 경우 작업자분께 확인하여
자세한 안내가 가능합니다.

족자형 전체사이즈인지 고리 부분에 대한
문의인지 정확히 알려 주시면 담당자분께
확인하여 연락 드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-04-25
상담완료
428501상품문의
제가이거
제가이거 30일 목요일에 사용해야해서요 사진상태는 제가카톡으로 보내놨는데(이름은 줄리라고 되있어요) 빨리배송해주시면안될까요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

재인화 요청해 드린 사진인화는
27일(월) 출고 예정입니다.

배송은 상품 출고 후 1~2일정도
소요될 수 있으니 참고해 주시기
바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-04-25
상담완료