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번호 구분 질문 작성일자 상태
426585상품문의
폴라로이드
제가 폴라로이드 3x5를 신청했는데요 코팅추가했는데 코팅안했을때랑 했을떄랑 차이가많이나나여? 코팅해도 사진느낌은 안나는거같아서여;; 약간 겉이 뻑뻑하다는 느낌을 받았습니다. 비교할만한 자료없을까요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

코팅추가시 광택느낌의 유광으로
추가작업하여 화질 및 색감을 좀 더
선명하게 보여지는 효과가 있습니다.

코팅 추가를 하지 않을 경우
광택 없이 소프트한 느낌이니 참고해
주시기 바랍니다.

폴라로이드세트 상세 내용에
해당 이미지는 확인 가능하나
이미지를 파일로 첨부해 드리도록
하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-04-09
상담완료
426543주문결제문의
핸드폰과 컴퓨터 연동
핸드폰에서 장바구니에 넣은 상품과 컴퓨터에서 장바구니에 넣은 상품을 모아서 함께 주문하고 싶은데 연동하는 방법를 가르쳐주세요. 로그인해도 연동이 안되네요....
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

모바일 주문건과 pc 사이트 주문건은
전산 호환이 되지 않으므로 각각 결제해
주셔야 합니다.

각각 결제 후 정상근무 시간내 연락 주시면
주문내역 확인하여 묶음 처리해 드리고
결제하셨던 배송료는 부분환불 및 포토볼로
적립해 드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-04-08
상담완료
426533주문결제문의
사이트에서 장바구니에 담은 상품 앱결제 안되나요?
사이트에서 장바구니에 담은 상품 앱결제 안되나요? 어플에서 결제하려고 장바구니 확인해보니 장바구니에 담겨 있지 않네요ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

모바일 주문건과 pc 사이트 주문건은
전산 호환이 되지 않으므로 각각 결제해
주셔야 하니 참고해 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-04-08
상담완료
426445취소/반품
상품불량
이정도 상품이면 너무한거 맞죠?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

상품에 대한 자세한 안내가 되어 있지
못한 점 양해 말씀 드립니다.

이전글에 답변을 확인해 주시기 바라며
올려주신 이미지로는 보호필름이 부착되어

모서리 부분으로 얇은 비닐을 긁어 내어
보호필름 제거 후 다시 한번 확인해 주시기
바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-04-08
상담완료
426400배송문의
읺인화 작업중
인화 작업중이면 언제쯤 받을 수 있나요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 사진인화는 9일(목)
출고 예정입니다.

배송은 상품 출고 후 1~2일정도
소요될 수 있으니 참고해 주시기
바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-04-08
상담완료
426337배송문의
,언제쯤..
언제쯤 받아볼수 있을까요~?!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품은 7일 오늘
출고 되었습니다.

배송은 상품 출고 후 1~2일정도
소요될 수 있으니 참고해 주시기
바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-04-07
상담완료
426324주문결제
액자변경으로 문의 하였는데...
액자변경건으로 문의 드렸더니 주문서 작성까지만 완료하라고 하셔서 ... 그럼 차액분은 송금을 해주시는건가요???
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

새로 올려주신 주문내역 확인하여
차액금이 발생할 경우 부분 환불
진행해 드릴 예정입니다.

새로 올려주신 주문서가 확인되어
정상접수해 드렸으며

차액분 환불로 인해 환불 계좌번호를
게시판 비밀글로 남겨 주시기 바랍니다.

2~3일이내 환불 입금해 드릴
예정입니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-04-07
상담완료
426256배송문의
계속인화대기중
제가 일요일 밤에 결제 하기는 했는데...아직까지 인화대기중이라고 떴는데 원래 인화대기는원래오래걸리나요 사진수가 많이 속 인화대기중인가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

5일 오후에 주문하신 상품은 6일 접수되어
8일(수) 출고 안내 공지해 드렸습니다.

8일 출고 예정이며
배송은 상품 출고 후 1~2일정도
소요될 수 있으니 참고해 주시기
바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-04-07
상담완료
426191주문결제문의
포토몬 모바일 앱 만원이상 인화시 배송비무료
앱을 이용해 만원이상 인화하면 배송비가 무료라는 이벤트를 홈페이지에서 확인했는데, 장바구니에 담긴 사진을 인화신청해도 배송비가 부과됩니다. 배송비 무료 조건이 따로 또 있나요?? 전체 인화비는 만원 이상입니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

모바일앱을 이용하여 사진인화 주문시
아이폰일 경우 프로그램 프로세스로 인해
무료배송이 지원되지 않습니다.

다만 주문완료 후 게시판으로 연락 주시면
고객님의 아이디에 포토볼로 적립해 드리도록
하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-04-07
상담완료
426166포토볼/쿠폰
쿠폰 사용 기간을 연장해주시면 안될까요?
열심히 만들고 있는데 워킹맘이라 쉽지가 않네요.. 기간 연장 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 쿠폰내역이 확인 되었으며
11일 마감 예정인 쿠폰은 마감전 2~3일내
2주정도 연장할 예정입니다.

연장 후 문자발송해 드리도록
하겠으니 참고해 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-04-07
상담완료
426146배송문의
부탁드립니다ㅠㅠ
수요일까지 꼭 받아야 하는데...군대를 가서요.. 제발 받을 수 있나요ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 내역이 확인 되었으며
7일 오늘 출고 예정입니다.

배송은 상품 출고 후 1~2일정도
소요될 수 있으니 참고해 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-04-06
상담완료
426123기타
포토몬 앱 설치하고 무료배송
포토몬 앱 설치하고 무료배송 보고 오늘 앱 다운 받았습니다 그런데 1만원 이상 주문으로 장바구니 담고 이제 주문하려는데 배송비가 나오네요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

우선 앱을 통해 주문테스트시
1만원 이상 주문시에는

배송료가 부과되지 않으며,
현재 정상주문 처리되고 있습니다.

계속해서 배송료가 발생되는 경우
주문 후 발생된 배송료에 대해
적립 처리 해 드리거나,

배송료가 제외된 금액으로 재결제 처리 후
기존에 결제한 배송료가 부과된 금액은
결제취소 가능하오니

이점 참고하여 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-04-06
상담완료
426102배송문의
언제쯤 오냐요??
토요일날 돈입금햇는뎅.. 오늘 출고예정이라고 떴는데 언제쯤 배송조회를 할 수 있나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은
오늘(7일,화) 출고되었으며,

택배배송의 경우 포토몬에서 상품출고 후
평균 1~2일 정도의 배송기간이 소요됩니다.

배송조회는 오늘 저녁부터 가능하오니
이점 참고하여 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-04-06
상담완료
426054배송문의
배송이 언제되는지요
오늘은 배송이되야하는데요..ㅜ.ㅜ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 사진인화 상품은
오늘(6일,월) 출고 해 드릴 예정입니다.

택배배송의 경우 포토몬에서 상품출고 후
평균 1~2일 정도의 배송기간이 소요되오니

이점 참고하여 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-04-06
상담완료
425975상품문의
사진읺인화
3.5x5 인화할려는데요 자동회전되는건가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

사진인화 상품주문시 가로세로 방향에 상관없이
긴 변과 짧은 변에 맞춰 인화되고 있습니다.

인화주문 시 이점 참고하여 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-04-05
상담완료
425968기타
사진 넣을 봉투를 20장 정도 넣어주실 수 있나요?
학생들 사진을 나눠줘야 하는데.. 그냥 주기엔 사진이 손상될 듯해서... 지난번에 그냥 주문했더니...긁힘도 생기고...지문도 생겨서 영~~아니더라구요. 부탁드립니다. 20장 정도면 될 듯한데.. 가능하실런지요...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 사진인화 상품은
유산지 20장을 동봉하여 출고 해 드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-04-05
상담완료
425895배송문의
긴급!!!!수요일까지 받아야합니다.
주문품을 받아서 목요일날 제주도를 가야합니다 수요일까지 꼭 받을수 있도록 긴급제작 부탁드리겠습니다. 박은영 010 7105 2153
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품은 7일 출고예정이며
택배사와 지역에 따라 1~2일정도 소요되오니
이점 참고부탁드립니다.

자세한 배송안내는 출고 후[주문/배송정보]에서
송장번호 확인 후 해당택배사로 문의하시면
좀 더 자세한 안내 받으실 수 있습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2015-04-05
상담완료
425887포토볼/쿠폰
쿠폰을 총 7장 구입했습니다.-_-;;
이전에 쿠폰 6장 구매해서 등록했는데 한장이 등록이 안되어 문의드렸었습니다. 최초에 6장 구매후 5장만 등록이 되어 추가로 1장 더 구매하여 총 7장을 구입하여 6매가 등록된 상태이고 1장은 미등록인데 계속 오류가 뜨는 상황입니다. 아래 기존 문의 내역중 쿠폰번호를 조회하면 기 등록 쿠폰이라 뜨지만 쿠폰번호는 없는걸 발견할수 있습니다. 제가 구입해야할 금액은 10만원이 넘는 금액이라 5매밖에 등록되지 않은 상태에서 하는수 없이 한장 추가 구매를 하였고.. 마지막에 등록한 쿠폰번호는 WRFVC89242119839625 로 아래의 6장과 중복되지 않는 새로운 쿠폰 번호입니다. 미등록된 쿠폰번호를 조회해주셔서 확인후 적립을 부탁드립니다. 아래는 기존 문의드렸던 내용입니다. 위메프에서 쿠폰을 6매 구매 했는데 6장다 사용된 티켓이라고 뜨는데 반영은 5장만 되어있네요.. >WPKC7202031064 > >이번호는 등록이 안되어있는데 등록되어있다고 오류가 계속 떠서 입력을 할수가 없네요. > >확인하시고 적립 부탁드립니다. > >구매 티켓번호 전체도 같이 보내드립니다. >1/6 : WPKC7193804784 >2/6 : WPKC7199844784 >3/6 : WPKC7202031064 >4/6 : WPKC7205498361 >5/6 : WPKC7208071064 >6/6 : WPKC7212899625 > >감사합니다. 그럼 확인 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

월요일 정상근무시간 중
위메프 확인 후 고객님의 아이디에
쿠폰 등록처리해드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-04-04
상담완료
425883배송문의
사진 인화 및 포토북 배송 관련 문의
안녕하세요 금일 4/4일 날짜로 사진을 주문하였는데, 포토북도 제작 예정인데 같이 배송 부탁드려요 괜찮으시죠?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 아이디로 조회한결과
주문하신 내역이 확인되지않습니다.

주문결제까지 마쳐주신 후
문의주시면 묶음배송 가능한 상품인지
확인해드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-04-04
상담완료
425875기타
제가 주문했던 사진 한 장이 없어요
제가 주문해던 사진 한 장이 안왔어요 제가 주문한 시안이랑 내역을 보고싶은 데 사진은 안나오네요 확인을 해보고싶은데 안되네요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 내역 확인한결과
지갑사진 총 7장 주문하신 것으로 확인되며
총 14장을 수령하셔야합니다.

업로드하신 사진 회원정보에 기재하신
이메일로 발송해드렸으니 확인부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2015-04-04
상담완료