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번호 구분 질문 작성일자 상태
425716상품문의
상품에 얼룩
사진 첨부에 보듯이 상품에 얼룩이 묻어 있어요 정확히 얼룩은 아니고 잉크 번짐인듯... 묻은건줄 알고 지워 보니깐 안지워지네요 어떻게 처리해야 할까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.
보다 자세한 안내를 위해
연락드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-04-03
상담완료
425694상품문의
대형액자
20*24액자 주문했는데 가로 사진이라서 사진회전하여 주문했습니다 벽에 거는 줄 가로로 해서 제작해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 확인되었으며
요청하신대로 가로형의 액자로 제작하여
발송해드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-04-03
상담완료
425664배송문의
잘 못 편집 된 상품 재 발송 여부
이용 후기에 올리면 되는지 아님 다시 작성 해야 하는지 몰라 다시 올립니다. 한권이 편집 에러 나서 표지와 첫 페이지부터 중간까지 사진이 거꾸로 되어 있고 중간부터 바로 되어 있어요.... 4권 중에 한권만 그러네요... 다시 해서 보내 주세요...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다.

자세한 안내위해
고객님께 연락드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-04-02
상담완료
425660상품문의
여권사진
여권사진을인화하고싶은데요 사진보내드리면규격에맞게인화도가능한가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

여권사진 인화는 사진인화 카테고리 내
증명사진인화 > 여권/수능 사진
사이즈로 주문 가능하오니 이점 참고부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-04-02
상담완료
425658기타
아이폰6 주문내역 메뉴 선택 시 앱 종료
iOS 앱에서 로그인하고 주문내역 누르면 앱이 강제종료(crash) 됩니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

정확한 확인과 안내위해
담당자분께서 연락드릴 수 있도록 요청드렸으니
잠시만 기다려주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-04-02
상담완료
425604배송문의
배송 언제쯤 될까요?
오늘 주문 했는데 언제쯤 배송 받을수 있나요 ?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품 4일 출고예정이나
수량이 많지않아 우선작업하여
2일 오늘 출고될 예정입니다.

택배사와 지역에 따라 1~2일정도 소요되며
자세한 배송안내는 출고 후 [주문/배송정보]에서
송장번호 확인 후 해당택배사로 문의하시면
좀 더 자세한 안내 받으실 수 있습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-04-02
상담완료
425564기타
테스트
테스트 입니다
2015-04-02
상담대기
425555배송문의
묶음배송 신청합니다.(택배로 같이 보내 주세요)
안녕하세요. 어제 포토몬에서 사진인화 등 주문한 사람입니다. 오늘 추가되는 부분 다시 신청했습니다. 오늘 주문한건 오토바이 퀵으로 요청 드렸으나, 어제 보내드린 것과 같이 택배로 묶음배송 요청 드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 추가주문하신 상품과
먼저 주문하신 상품 묶음배송될 수 있도록
요청드렸습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-04-02
상담완료
425545포토볼/쿠폰문의
쿠폰사용법
가입축하쿠폰으로 인화 2000원 할인권을 받았는데요 쿠폰등록이 안되네요.. 번호는 PMMROJG4MK8L입니다 등록좀 해주세요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

해당 쿠폰은 오른쪽 상단의 '내정보'에서
소셜/쿠폰/상품권 > 포토몬 상품권 등록란에
등록 후 사용가능합니다.

이 쿠폰 고객님의 아이디에 등록처리해드렸으니
이점 참고부탁드립니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2015-04-02
상담완료
425529상품문의
화짏질
화질이너무안좋으면연락주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다만,
저희 포토몬에서는 별도의 검수과정은 없으며
주문하신 그대로 인화하여 보내드리고 있습니다.

앱을 통해 사진인화 주문시
사진에 느낌표의 경고문구만 표시되지 않았다면
화질에는 문제없이 인화되오니
이점 참고부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-04-01
상담완료
425507배송문의
배송문의드립니다!
지금 4월1일 출고예정이고 배송사출고 대기인데 언제 출고하나요? 내일까지는 와야하는데 ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 확인되었으며,
주문하신 상품은 1일(수) 우체국택배로
출고되었습니다.

수령하시기까지는 1~2일 정도 소요되며,
자세한 배송안내는 출고 후 익일
[주문/배송정보]에서 송장번호 확인 후
해당택배사로 문의하시면
좀 더 자세한 안내 받으실 수 있습니다

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-04-01
상담완료
425505포토볼/쿠폰문의
위메프에서 구매한 쿠폰 등록이 안되네요
ㆍ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 구입하신 쿠폰은
내정보- 소셜/쿠폰/상품권- 소셜쿠폰
부분에 등록하시면 됩니다.

이 경로로 등록시도하셔도
오류사항이 보이시는 경우는
저희 고객센터로 연락주시기바랍니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2015-04-01
상담완료
425394취소/반품
주문취소좀 해주세요 ㅜㅜㅜ
주문번호는 T2119484 이구요 금액은 6,292원 입니다 아직 입금안했구요 취소하는곳이 어딜봐도 없어서 ㅜㅜㅜ못취소하겠네요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 확인되었으며,
요청하신 주문서의 취소가 완료되었으니
이점 참고 부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2015-03-31
상담완료
425389배송문의
인화사진 주문 했는데
조금 더 추가하려고 하는데 묶음배송 되나욮요? 배송비 결제없이요!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 확인되었으며
주문하신 상품들이 빠른제작되어
31일(화) 출고된 것으로 확인됩니다.

그러므로 새로 주문하시는 상품들과
묶음배송은 어려운 점
고객님의 양해 부탁드립니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2015-03-31
상담완료
425386주문결제
할인가격이 적용 안돼네요??
4x6 인화 하면 99원 이라고 돼있던데 막상 인화 할려고 전송 하고 나니 350원으로 계산 되서 나오네요?? 제가 잘 못 알고 있었나요? 사진이 109장인데!!!! 얼마가 맞나요?? 장당 99원??? 350원???
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

일반인화사이즈 4x6은 할인행사로
1장-99원 판매되고 있습니다.

인화프로그램이 꼼꼼사진인화로
실행되어 가격이 350원으로 확인되는 듯 합니다.

인화프로그램을 다시 한번 싱행해 주시고
정상적이지 않을 경우 연락주시면 개발팀으로
원격 접수하여 도움 드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-03-31
상담완료
425375주문결제
사진인화 결제
지금 주문하고 결제했어요~확인해주세요~~ 언제 받을수있나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은
빠른작업하여 1일 내일 출고요청드렸으며
택배사와 지역에 따라 1~2일 정도 소요되오니
이점 참고부탁드립니다.

자세한 배송안내는 출고 후 [주문/배송정보]에서
송장번호 확인 후 해당택배사로 문의하시면
좀 더 자세한 안내 받으실 수 있습니다.

make U smile~
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 2015-03-31
상담완료
425179배송문의
죄송하다는걸 알지만 글 올리겠습니다.
안녕하세요. 카카오톡으로도 연락드렸는데 확인안하시는것 같아 여기에도 글을 올립니다. 저는 3월 27일에 박카스 라벨스티커 주문한 사람입니다. 친구들 소문듣고 시작하게 된거라 매우 기대하고 있습니다. 그런데 다름이 아니라 제가 여자친구 줄려고하는데 대학ROTC라서 4월 2일에 훈련을 가면 이주일동안 못본다고 하네요. 그래서 4월 1일까지는 무조건 전해주고 싶습니다. 물론 저 말고 다른 고객분들께 많은 사랑과 관심을 받으셔서 바쁘신거 알고 있고 제가 주문한 것도 얼마되지 않는 가격이란 것도 알고있습니다. 하지만 정말 죄송하지만 조금더 빨리 제작해서 보내주시면 안될까요? 부탁드리겠습니다. 힘드시겠지만 부탁드리겠습니다. 그럼 앞으로도 포토몬 많은 사랑 받으세요ㅎ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 상품 우선작업하여
가능하면 30일 오늘 출고될 수 있도록
요청드렸습니다.

다만, 작업현황에 따라 하루정도 지연될 수 있는 점
양해부탁드리며, 최대한 빠른작업하여
출고해드리도록 하겠습니다.

출고 후 택배사와 지역에 따라 1~2일정도 소요되며
자세한 배송안내는 [주문/배송정보]에서
송장번호 확인 후 해당택배사로 문의하시면
좀 더 자세한 안내 받으실 수 있습니다.

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 2015-03-30
상담완료
425092기타
인화
이제 여유가 생겨서 남깁니다. 예전에 연락이와서 재주문 무료로 해주신다고 했었습니다 사진에 선이 있다고 하셔서 4*6과 3.5*5가 사진에 선이 있네요 재인화해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문제있는 사진에 대하여
재작업처리는 가능합니다.

다만, 저희 포토몬에서는 사진도 개인정보로 간주하여
일정기간이 지나면 사진파일을 삭제하고 있어
고객님의 상품, 주문하신지 오래되어
데이터가 삭제되었습니다.

번거로우시더라도 문제있는 사진을
다시한번 전송하시어 '무통장입금'으로
주문 처리 후 (입금x)
문의게시판에 글 남겨주시면
재인화처리해드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2015-03-29
상담완료
425080상품문의
탁상달력말고...
앱을다운받아 달력을주문중입니다 탁상용말고, 벽걸이형은어떻게주문하나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

모바일로 주문 가능한 달력상품은
한정되어있으며 이외의 상품들은
모두 PC에서만 주문가능하오니
이점 참고부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-03-29
상담완료
425027취소/반품
인화취소가능한가요
인화취소 부탁드려요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

증명사진외 1건 주문한 내역이 확인되어
카드결제 취소해 드렸습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2015-03-29
상담완료