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17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
424987주문결제
입금방법
앨범을 따로따로 주문하였는데 (4972742-[포토북]하드커버 10x10 UV =31,900원 / 4971208-[포토북]하드커버 10x10 UV한번에 입 = 34,900원) 한번에 29일 입금을 하려고 합니다 확인해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 내역이 확인 되었으며
입금완료 후 제작이 가능하며

주문 2건에 대해 합산하여 입금하실 경우
자동입금처리가 어려울 수 있으니 입금 후
확인 요청해 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-03-28
상담완료
424892상품문의
인화시 확인부탁드립니다
밑에 로고 안짤리도록 인화 부탁드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 대형인화 상품은
사진이 잘리는 경우
고객님께 연락드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-03-27
상담완료
424862상품문의
무광선택어떻게??
무광은선택어떻게하나요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

PC에서 주문하시는 경우
사진일괄적용-옵션선택에서
'무광'으로 선택이 가능하며,

모바일에서 사진인화 주문하시는 경우
사진을 선택하신 후 다음을 누르시면

1. 전체사이즈/옵션선택 에서
사이즈와 수량선택 후
인화지 타입을 무광으로 선택하실 수 있습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-03-27
상담완료
424768배송문의
테스트2
테스트2
2015-03-26
상담대기
424634상품문의
노끈 갯수 변경...
지난번에 이것땜에 1:1 게시판에 한번 썼는데, 장바구니에서 변경이 안되서 그러는데 노끈세트를 1개만 주문하고 싶네요. 일단 3개로 결제는 했는데 1개만 주문하고 2개는 적립금처리 하시든지 환불처리해주시면 더 좋겠네요. 답변부탁드립니다 ^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 확인되었으며
마끈 집게는 1세트만 출고 되도록 변경되었습니다.

2세트의 금액 3천원은 카드 부분취소 처리 되었으니
이용에 참고 부탁드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-03-25
상담완료
424628주문결제
포인트와 관련하여
안녕하세요. 저번에 쿠팡에서 쿠폰을 사서 유효기간이 종료되어 사용할 수 없다고 문의했었는데요. 답변하시길, 쿠팡에서 다시 쿠폰을 구입할 경우 이 포인트를 함께 사용할 수 있다고 하셨는데요. 지금 쿠팡에서는 포토북 쿠폰을 팔 지 않고, 위메프에서 팔고 있는데 혹시 위메프에서 쿠폰을 구매하여도 동일하게 포인트를 사용할 수 있을까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

위메프 및 저희 포토몬 모바일 홈페이지에서 판매되고 있는
포토북&달력 자유이용권을 구매하실 경우에는
동일한 효과를 적용 받을 수 있습니다.

이 점 이용에 참고 부탁드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-03-25
상담완료
424570주문결제
원격조정 가능시간
아래 질문 관련 오늘 3시30이후 쯤 가능할 것 같습니다 삼성 as에도 3시에 통화요청 해놓은상태라 거기두 원격상담 받아보려고요 아마 그러면 30분정도 걸리지 않을까 생각됩니다 한 6시정도까지는 원격으로 받을 수 있을 것 같습니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 프로그램 실행 오류건을
개발팀에서 연락 드려 원격으로 보아
해결할 수 있도록 접수해 드렸습니다.

모르는 번호로 전화가 오더라도
수신 부탁드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-03-25
상담완료
424550포토볼/쿠폰
사진인화쿠폰
가입축하 사진인화쿠폰 2천원할인은 얼마이상 주문할때만 가능한건가요? 이번에 포토북 만들건데. 인화쿠폰을 주셔서 2천원치만 인화주문해도 쿠폰쓸수있는건가 해서요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

가입축하 사진인화 쿠폰은 쿠폰 등록일로부터
한달간 이용이 가능하며 고급사진인화 주문시
이용 할 수 있으며 최소 주문금액 제한은 없습니다.

이 점 이용에 참고 부탁드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-03-25
상담완료
424496상품문의
문구 바꿔서 제작해주세요.
문구 바꿔서 제작해주세요. 겉표지가 웨딩으로 되어있습니다. 베이비 관련 문구로 바꿔서 제작 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 확인되었으며
형압 "Sweet baby"로 변경되었습니다.
이용에 참고 부탁드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-03-25
상담완료
424472상품문의
장바구니 상품 수정이 안되네요
미니폴라로이드 세트에서 마끈 3개 추가로 했다가 1개 추가로 바꾸었는데 계속 3개 추가로 결제가 되네요 1개만 추가하고 싶은데 어떻게 해야하나요? 보관함 두 번 들어갔다 나갔다 하는데 계속 해도 3개추가로 계속 나오네요. 마끈 세트 1개 추가로 바꿔줬음 좋겠네요. 왜 장바구니에서는 수정이 안될까요...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

장바구니에 전송된 상품은 최종 주문 접수내역이 전송되기 때문에
장바구니에서 임의로 옵션 변경이 되지 않습니다.

이 경우 먼저 주문 후 고객센터로 연락 주시면
수동으로 도움을 드릴 수 있으니 이용에 참고 부탁드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-03-25
상담완료
424465상품문의
문의요
어플로 증명사진 인화 신청은 못하나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

증명사진은 PC를 통해서만 주문이 가능합니다.
이용에 참고 부탁드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2015-03-24
상담완료
424464상품문의
상품문의
레이플랫북과 포토북중 고민중입니다... 근데 똑같이 21페이지인데 레이플랫북은 사진이 30장 필요하고 포토북은 50장이 필요한건가요?? 상품 안쪽 내지가 좀더 두껍고 앏고에 차이 아닌가요?? 포토북은 많이 얇은가요???
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

레이플랫북과 일반 포토북은 제본 방식 및 재질이
전혀 다른 상품으로 제작되고 있습니다.

레이플랫북은 180도로 펼쳐지도록 제작되기 때문에
선택하는 레이아웃에 따라 필요 사진수량이 더 적을 수 있습니다.

다만 저희 편집기 사용시에는 고객님께서 1p당 사진 수량을
원하시는대로 조절이 가능하기 때문에 상세페이지에 있는
필요 사진 수량은 큰 의미를 갖지 않습니다.

기본적으로 레이플랫북은 일반 포토북보다 사용되는 출력용지가
조금 더 두꺼운 종이에 출력이 되고 있습니다. 때문에 일반 포토북은
레이플랫북에 비해 얇아 보일 수 있으니 이용에 참고 부탁드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-03-24
상담완료
424458기타
우체국 택배
우체국택배로 배송 해 주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 확인되었으며
우체국 택배로 발송될 수 있도록
담당부서로 전달드렸습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2015-03-24
상담완료
424358배송문의
문의드립니다ㅠㅠ
제가700일이 이번주 토요일인데 700기념포토북이라 금요일까지 받고싶은데 불가능할까요?ㅠㅠ부탁드려요 제발....
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 포토북은 26일(목) 출고 예정입니다.
배송은 출고 후 1 ~ 2일 정도 소요 되오니
이점 참고해 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-03-24
상담완료
424357주문결제
계좌번호입니다
국민은행 91022936820 으로 보내주시면 될것같습니다 빠른확인 감사합니다~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

과입금 환불건 알려주신 해당 계좌로
환불 요청 처리해드렸습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2015-03-24
상담완료
424347상품문의
인화지풀로 변경
아래 답변 확인하였습니다. 네, 이미지가 잘려도 괜찮아요!! 인화지풀로 변경해주세요~ 감사합니다!!^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 내용대로 변경처리해서
작업진행 해드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2015-03-24
상담완료
424339주문결제
긴급...주문전송 파일 보려면
회사에서 작업한 파일을 주문전송처리했어요. 그 파일로 집에서 수정해서 주문하고 싶은데 어떻게 해야 하나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용으로는
정확한 상품 파악이 어렵습니다.

사진인화의 경우 장바구니에서 전송한 경우
변경은 어려우며, 포토북의 경우

보관함을 통해 파일 내보내기로
USB로 저장 하시거나
포토몬 클라우드를 통해 전송이 가능 하십니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-03-24
상담완료
424334주문결제
돈 입금을 잘못했는데요
금액을 많이 입금햇습니 어떻게 해야하나요? 장태수라는 이름으로 입금했고요, 확인 부탁드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 입금 내역은 확인되었으며,
과입금액 4500원 환불 받으실 계좌는

게시판 비밀글로 지정하여
남겨 주시면 환불 처리해드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-03-24
상담완료
424326기타
사진을 받았는데 이상해요...
사진을 거의 500장가까이 주문했는데 이렇게 기계자국이 있는 사진이 너무 많아요ㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠ 폰카메라로 찍은거라 적나라하게 찍히진 않았는데 실제로는 더 심하답니다...ㅠㅠㅠㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님이 문의하신 내용 유선상 안내 후
처리해드렸습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-03-24
상담완료
424320배송문의
토요일안에 올 수 있나요?
방금 결제하고 다시 문의드립니다. 토요일안에 안오면 의미가 없어서요. 빠른답변 부탁드려요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문건 확인 되었습니다.
26일(목) 출고 예정이며,

배송은 출고 후 1 ~ 2일 정도 소요 되오니
이점 참고해 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2015-03-24
상담완료